原标题：全程闭环管控 挖掘工作亮点 国网沭阳供电公司强化作风建设助力优质服务

　　2018年以来，国网宿迁沭阳县供电公司以“优质服务提质转型年”活动为主线，着力构建现代能源综合服务体系，以“干在实处、走在前列”为指引，坚持“细查、快改、长效”工作思路，一刻不停歇地深化作风建设。

　　为保障生产、营销、工程、服务等各项工作有序推进，推动“以客户为中心、专业专注、持续改进”的核心价值观落地生根，该公司制定了作风建设常态监督检查实施方案。从财务、农电、营销、后勤、生产等部门抽取业务骨干组成3个监督检查工作小组，工作小组每月开展不少于3次监督检查工作，每个季度要实现对公司业务链的监督检查全覆盖。督查工作范围覆盖政令畅通、办事公开、制度落实、服务规范、工作纪律、工作环境、工作作风、“四风”整治及廉洁自律8大方面，并紧扣重点领域与关键环节，结合巡察、审计及纪律审查工作发现的问题，动态制定监督检查重点作风问题清单。

　　监督检查工作流程由现场检查、预警、通报、整改、考核5个环节组成，实现从发现问题到完成整改的全程闭环管控，从机制上破解以往监督检查中“顾头不顾尾”及“屡查屡改、屡改屡犯”难题，有效释放监督检查促进问题整改的功效。现场监督检查过程中不局限于找问题，还挖掘出生产、管理、服务工作中的特色、亮点及创新做法，不仅指出问题，还要给出“参考答案”。检查人员在检查工作中与被查部门人员深入沟通、交换观点，共同讨论工作中遇到的困难、存在的问题及解决问题的思路与办法，在互通信息的同时增进彼此理解。通过选树“高效部务会”“暖心营业厅”等典型范例，引导精益规范管理，激发主动创新动能，营造了良好的比学向好氛围。

　　国网沭阳供电公司为解决作风建设反弹回潮问题，建立定期复查机制，在监督检查工作中增加“回头看”环节。以一个月为周期，每次检查工作将前一个月通报问题的整改情况纳入检查范围。对问题反复行为“零容忍”，就“回头看”发现的问题可直接提出考核意见或约谈相关责任人，以不间断的监督来保证整改的成效。同时，还建立问题预警跟踪表，记录短期内由于客观原因不能立即整改的问题，明确问题整改进度，要求责任部门倒排时间节点，按节点反馈完成情况，检查组定期进行监督检查，全程跟踪问题整改落实情况，直至问题最终解决，防止检查中发现的短期内无法整改问题后续管理缺位问题。

　　自作风建设监督检查工作开展以来，国网沭阳供电公司发现问题124个，督促整改问题112个，预警问题33个，提出考核意见6条，纠正了许多管理失位、服务失范的常见问题，为公司优质服务提质转型提供了有力支撑。