国际在线江苏频道报道(杨心怡):近日,同方全球人寿代理人渠道首届MDRT(百万圆桌会议)特训营暨代理人2017年荣誉盛宴在南京举行。自2015年同方全球人寿完成股权变更并发布新品牌以来,其代理人渠道踏上了新征程,并在过去三年中取得了长足发展,渠道首年新单保费规模及人力规模在此期间增长了近十倍。
品牌转型 开启“新个险”发展阶段
王朝蓬作为同方全球人寿总经理助理兼首席代理人事业执行官,在刚刚结束的“登高望远 志在顶尖”同方全球人寿代理人渠道2017年荣誉表彰盛典上发布了公司代理人渠道2018年荣誉体系,他表示,代理人渠道在过往三年中打造了一个新起点,更开启了渠道新三年的战略发展期。
王朝蓬加入同方全球人寿时,公司正处于股东变更发布新品牌的转型期,而代理人渠道也处于重新启动的阶段,如今同方全球人寿开启了“新个险”发展阶段,重点强调“新”字,并从两个方面促进“新个险”的发展:一方面是专业人才的培养,从人才培养的机制来提高代理人的整体素养、专业能力,包括通过新技术来促进专业队伍的打造;另一方面是借助互联网技术和数字化技术,创新销售模式为客户带来更好的体验。
王朝蓬表示对同方全球人寿而言,公司没有历史包袱,此外,公司这几年一直在致力于数字化保险的发展,目前也取得了一定的成绩。通过借助数字化、互联网技术来支持销售,提高营销员个人产能和效率。
战神计划 打造多层次精英梯队
据了解,同方全球人寿的人员留存率大约维持在50%-60%,高端人才的留存率则超过70%。王朝蓬表示,提高人才留存率需要从三个方面入手,首先是人才的筛选,找到符合资质适合的人才加入公司,会有助于留存率的提高,其次通过各种培训加强营销员对行业、公司以及工作的认知,以提高其对行业及公司的理解、认可以及忠诚度,这样有助于增强其在工作中的抗压性和耐挫能力,进而促进留存率的提高;另外,打造好的产品尤为重要,同方全球人寿的康健系列重疾险产品在行业里拥有卓越的口碑,客户接受度相对较高,这也为营销员开展业务提供了极大的助力。
王朝蓬表示,尽管2015年同方全球人寿在重新启动代理人渠道时营销员还比较少,但这给了公司更大空间去选择最佳路径发展代理人渠道。随着消费升级与保险需求释放,单纯的人力规模比拼已不再是个险行业致胜之道,基于此,公司选择招聘高素质、经验比较丰富的人才来组建专业化团队,目前同方全球人寿的代理人团队中,拥有大专以上学历的营销员占比达到90%以上。
此外,同方全球人寿还推出高端人才发展计划即“战神计划”,以促进营销团队的人才精进、专业突破。该计划对教育背景会有更高的要求,大部分都是本科以上学历,或是海外留学归来的,有的还会有比较丰富的社会经历,如企业主、高级白领、职业经纪人等。公司会通过更加严格方式筛选出高端人才,并由总公司对其进行封闭式的培训。
“战神计划”聚焦高端人才引进与发展,通过严格甄选、高端培育与绩效管理、以需求为导向的在线销售模式,培育客户综合服务理财专家,为渠道发展打造专家型销售人才,成为未来渠道人才发展的核心驱动力。
数字化营销 业务品质持续向好
同方全球人寿自2015年便提出了数字化发展战略,并于2017年10月发布了集面谈、销售、服务与一体的综合数字化管理平台—“宙斯”智能个险系统。“宙斯”可以根据客户的财务状况、家庭未来的财务理财目标以及目前的现金流情况,为客户定制其专属的家庭财务报告,财务报告中包括其保险计划定制的建议,也会针对客户的理财、房产、长期投资、短期投资、股票基金,给出一些其他方面的理财专业建议。
该系统革新了传统保险行业信息采集、数据处理、核保核赔等贯穿保单生命周期的全流程,以客户需求为原点,打造集成的数字化销售平台、服务平台及作业平台,为客户提供智能化精准营销和差异化服务的同时,支持营销员在任何地点适时处理业务,实现了销售的实时化、场景化、智能化和定制化。
据了解,目前同方全球人寿代理人渠道已经基本实现了投保全流程线上操作,截至2017年底,公司近96%的业绩是通过“宙斯”智能个险系统获得的,预计2018年第二季度末可以完成手机端适配系统,可适用于苹果、安卓系统,且通过手机端会有更好的处理界面。
三年发展 品牌价值持续提升
自2015年同方全球人寿新品牌发布以来,公司内含价值和新业务价值持续双重提升。三年来,原保费收入增长率超过90%,“市场一致性新业务价值”在2016年稳步增长的基础上又实现了166%的增长,此外,期交13个月持续率已全面超过90%,这也从侧面反映了其业务品质的持续向好。从渠道而言,代理人渠道业绩取得了突破性的飞跃,自2015年经过三年的经营发展,2017年实现了十倍的成长。
未来3年同方全球人寿总体大致的思路是三个方面:一是在专业人才方面实现进一步突破,培养的人才是持续推进的,这是同方全球人寿渠道发展的重要战略之一;二是继续在技术革新方面实现进一步突破,王朝蓬表示过往3年同方全球人寿致力于数字化发展,未来3年将在线销售功能的基础上完善在线服务、在线管理功能;三是率先提出合伙人计划,同方全球人寿尝试把优秀的团队主管,纳入一个新的营销体制,通过建立合作人发展模式,促进营销团队的独立自主经营,实现多方共赢。
王朝蓬表示,个险的发展需要时间的沉淀,3年的时间还不足够建设和培养一个充分强大的营销团队。同方全球人寿还在走向强大的路上,过往3年同方全球人寿启动激活了代理人渠道,恢复了整个渠道的经营管理体系,未来3年将是渠道发展实现质变飞跃的3年。