国际在线江苏频道消息：近日，据招商银行南京分行相关人士介绍，进入网络时代后，招行于2015年9月率先进入“网上转账全免费”时代，所有个人客户通过招商银行网上个人银行、手机银行APP办理境内任何转账业务（包括异地和跨行转账）均享受0费率，赢得了客户的称赞。

　　对于客户基础的重要性，招商银行行长田惠宇早有远见：“在移动互联时代，不尽快达到亿级的客户规模，未来零售银行很难有江湖地位。”招商银行借力移动互联东风，顺应客户行为线上化、移动化的趋势，部署“移动优先”战略。不仅在国内率先推出了闪电贷、刷脸取款、一闪通、摩羯智投等行内领先的创新服务，同时不断迭代手机银行、掌上生活两个APP，令其服务效率与体验始终处于行业领先水平。

　　招商银行APP以智能化、融合服务和金融自场景为核心理念，以实时互联、智能服务、内容驱动、自然交互为核心能力，推出摩羯智投、收支记录、收益报告和生物识别四大新功能，实现六个行业首创，不仅开启了智能理财新时代，还构建起“人+机器”“线上+线下”的融合服务新模式。近三年来，招商银行APP以每年一个大版本的节奏进行迭代，到2017年末发布的招商银行APP5.0版本，集合了收支记录、语音和分类搜索、生物识别（人脸识别、指纹识别、语音指令）、摩羯智投、理财顾问等新功能。在这些创新性产品的助力下，截至2017年8月20日，招商银行APP总下载数已经突破5000万户，月活跃客户超过2800万户，用户粘性及活跃度在金融APP中均名列前茅。

　　掌上生活APP则是招商银行拥抱金融科技的又一里程碑式作品，最新数据显示，掌上生活APP总下载次数已突破1.35亿，绑定用户突破4000万。据易观智库数据显示，掌上生活APP下载量屡次蝉联国内银行信用卡客户端下载量第一。在这个数据背后，秘诀是招行聚焦用户需求，以金融科技为“核动力”，依靠大数据、人工智能、云计算等新兴技术，不断提供智能服务。凭借着规模、产品、技术、安全服务等方面的优势，掌上生活已成为用户生活、消费的金融“利器”。在移动端产品更新迭代的同时，招商银行还在不断深化场景化金融，分别推出摩拜单车联名信用卡以及滴滴联名信用卡，为移动出行族提供诸多出行优惠。

　　这些“移动优先”战略的创举，都是招商始终站在用户立场上，不断寻求与新经济形态展开创新合作，全方位搭建符合用户体验的互联网金融服务体系，构建“未来银行”新生态的重要举措。

　　无论是银行业首个基于客户号管理，集多储种、多币种、多功能服务于一身的借记卡—一卡通,率先试水互联网、并以此为基础逐步构建了网络服务体系的跨时代产品—一网通；还是顺应金融需求和科技发展变化，打破时空局限的移动交互平台—招商银行APP,向独立互联网品牌跨越，开启智能消费金融引擎的APP—掌上生活。纵观三十年的发展史，招行每一个划时代的业务创新，都离不开服务至上的原则，也离不开金融科技的助力。而招行所定位的下半场，正剑指以金融科技为核心的零售银行创新。

　　在以“网络化、数据化、智能化”为目标的金融科技战略指引下，招行正发起一场由FinTech驱动的渠道优化和服务升级革命，以建平台、引流量、接场景为重点，提升零售金融体系化运营能力，开启零售金融未来。招行还在2018年设立了专项基金，以激发内部金融科技创新的热情。正如田惠宇行长所说，金融科技是招行下半场转型的核动力，必须举全行之力推进金融科技战略。

　　三十年风雨兼程，招商银行以客户为中心，建立了全方位内生能力体系，已经形成自己的“护城河”。可以预见的是，未来招行还将继续以服务和创新为基础，以金融科技为矛，为中国银行体系树立新标杆。（文 陈屹 编辑 穆菁）