国际在线江苏频道消息：近年来，恪守诚实守信原则一直是宁波银行南京分行立业之本、发展之基，也是该行企业文化的重要体现。自2008年成立以来，宁波银行南京分行始终坚守各项法律法规，普及金融知识，积极为客户打造优质的金融服务平台，并成功荣获了江苏省消费者协会2015-2016年度诚信单位，成为城市商业银行省级分行唯一获此殊荣的单位。成立九年来，宁波银行南京分行始终以“诚信敬业，合规高效、融合创新”的企业文化为宗旨，坚持“稳健至上，精细致微”和“控制风险就是减少成本”的管理理念，连续多年在总行系统分行中保持第一，并在城市商业银行省级分行中保持领先，荣获总行“年度先进集体”、“内控最高级”和“人行综合评价A级”等荣誉。

　　诚信体系，责任担当

　　宁波银行南京分行诚信体系的工作内容包括：一是明确领导小组，多年来，宁波银行南京分行持续开展了一系列金融消费者权益保护工作，特别组建起由分行行领导任组长，各部门、支行负责人担任组员的工作小组，明确分工，责任到人，自上而下全面推动诚信经营工作的开展；二是建立诚信制度，通过多渠道、多载体宣传等形式开展布置工作，并将具体工作按照目标、方案、动员、推进、总结等要求，有计划、有步骤地深入推进，引导全员自觉参与、维护和推动诚信建设工作；三是注重结果导向，通过执行力考核的蓝黄红单制度和工作质量的星级评价体系，将诚信建设和消费者权益保护工作落实落地落细，并将诚信建设列入年度工作计划和年度考核内容。

　　诚信宣传，回馈社会

　　宁波银行南京分行诚信宣传的工作内容包括：一是普及金融知识，在不折不扣落实监管要求的基础上，持续开展普及金融知识万里行、金融知识进万家、反假币宣传、防范非法集资、个人征信知识宣传等活动，先后开展金融服务进社区、进企业、进园区等约500余场，将金融知识实实在在地宣传到社区；二是丰富宣传平台，通过与多家报纸主流媒体合作搭建“金融知识小讲堂”宣传平台，在传播“感恩南京”正能量事迹的同时普及金融知识，进一步提升了金融消费者的自我保护意识和风险防范意识；三是开展专项活动，每年于“3•15”期间制定专项计划，开展金融消费者权益保护活动，组织全体员工积极参与到由中国银行业协会开展的消费者权益保护知识网络竞赛中，做到全员学习、全员落实，进一步强化消费者权益保护工作的开展成效。

　　诚信服务，追求卓越

　　宁波银行南京分行诚信服务的工作内容包括：一是不断优化基础设施，通过优化网点软硬件设施、升级网点视觉形象，设立爱心专座、专项服务窗口，为特殊群体提供关爱便利等一系列措施提升客户体验；二是持续提高服务水平，一方面，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业务，全员逐级签署《合规经营承诺书》，另一方面，各网点柜员、运营经理、业务条线通力协作，倾力打造“我们的微笑，让客户听得到”的服务形象，逐步提高服务规范化程度，正面开展宣传教育，将内外部客户都满意作为衡量工作的重要标准，全面提升营业网点服务水平与质量，得到了广大客户的认可；三是开展特色节日活动，在诚信合规经营的基础上，每逢节假日各营业网点均会开展特色节日活动，为客户提供多样化的产品和宣传服务，进一步普惠金融知识。

　　据悉，宁波银行南京分行将持之以恒地继续致力于消费者权益保护工作，持续深化普惠金融建设，持续推进金融知识宣传工作，持续提升金融服务水平，持续完善消费者权益保护工作体系，为消费者提供更为满意的产品、更为舒适的体验。（文 毕然 编辑 穆菁 ）