傍晚，南京市高淳区古柏街道联合村紫溪雅苑小区校车接驳点，网格员身穿红马甲等候放学孩子，守护平安归家；居民家中，物业工作人员上门陪伴独居老人，排查燃气水电安全……一幕幕温暖场景，是联合村以党建引领红色物业，打通基层治理服务“最后一公里”的生动缩影。

　　2022年3月，古柏街道联合村坚持“党建引领、市场运作、公益属性”原则，成立村属城新物业管理服务公司，接管桃园雅居、紫溪雅苑等8个小区物业服务，服务居民超9300人。联合村把党组织建在小区治理第一线，走出一条“支部引领、网格兜底、服务提质、造血增效”的红色物业基层治理之路，4年来累计收获群众赠送锦旗13面，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

　　组织力量下沉小区，织密网格治理体系

　　联合村党总支坚持组织先行，成立、改建3个党支部，推动支部建进小区、延伸至网格、覆盖到楼栋，构建起村党总支统筹，村委会、业委会、物业公司多方协同的治理架构；吸纳党员、村民代表、物业人员、网格员共同参与，推出一张张为民服务“红色清单”，把群众诉求作为党建工作发力点。

志愿服务小分队走访现场

　　依托村新时代文明实践站，联合村党总支组建多支红色志愿服务小分队，常态化开展入户走访、环境整治、宣传教育等文明实践志愿服务活动，推动党组织力量下沉小区楼道。

　　深耕民生细微之处，把贴心服务送到家门

　　联合村党总支通过基层网格治理平台，精细划分出13个网格，优先选用物业人员充实网格员队伍，推行“网格员+党员楼栋长”协作模式，实现问题第一时间到场、第一时间处置。近三年网格运行实践中，联合村党总支累计解决各类微小民生问题5800件，化解矛盾纠纷530起，真正做到小事不出网格、矛盾化解在楼栋。

网格员解决问题现场

　　聚焦小区特殊群体需求，联合村党总支把贴心服务落到家家户户，针对独居、困难老人群体，建立常态化上门探访机制，物业人员每周上门1至两次，主动对接解决就医陪同、生活物资采购等实际困难，把关怀送到老人床头。校车接驳护学、隐患排查、民情走访，红马甲穿梭在小区各个角落，用心回应居民大大小小的诉求。

网格员上门探访老人

网格员上门探访老人

　　做优“物业+”服务，实现惠民与造血双向发力

　　红色物业要行稳致远，既要向内深耕管理实现降本提质，也要向外拓展服务实现惠民造血。联合村城新物业严守安全底线，锚定“成本可控、服务不降标”目标，持续优化电梯、消防、绿化养护运维模式，通过维保评估、比价遴选，科学调整服务范围与标准，压减外包运维开支；同步加强维保全过程监督机制，落实月度、季度、年度维保工作要求；立足小区日常管护实际，优化岗位架构，推行一岗多能、一人多岗机制，引导物业管理人员全面下沉小区一线。

　　“我们常年在外工作，给家里老人预约了上门清洁服务，自家门口的家政服务，又是熟悉的物业人员上门，我们放心，老人也安心。”一位居民感慨道。2026年8月，古柏街道高龄养老服务消费券试点启动，联合村城新物业积极探索“物业+养老”等便民服务新模式，推出居家助洁、助护、助餐、关爱帮扶等一站式适老化便民服务。国庆节前，城新物业还推出“国庆焕新·便民到家”服务，把有保障、可信赖的家政保洁、房屋租赁服务送到居民家门口。一系列便民举措，既精准回应群众多元化生活诉求，也拓宽了物业增收渠道，进一步助力村属红色物业长效可持续运营。

物业合照

　　从“民有所呼、我有所应”的承诺，到多重角色、倾情付出的坚守，联合村正以红色物业为支点，推动基层党建与物业服务深度融合，让广大居民真正实现住得安心、住得舒心、住得暖心。（文/图 董晨姝）