为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升特殊群体的金融风险防范意识，近日，恒丰银行南通海门支行组织金融志愿服务队走进海门区芳华护理院，开展了一场以“关爱老人、预防诈骗”为主题的金融知识宣传讲座，用专业与温情为行动不便的老年人和残障人士撑起一把金融“安全伞”。

　　一堂“接地气”的讲座，让防骗知识入耳入心

　　近年来，养老诈骗、非法集资、虚假投资理财、AI换脸、虚假视频通话等骗局层出不穷，严重侵害老年群体的合法权益，针对老年群体信息接收渠道相对单一、风险辨别能力较弱的特点，海门支行定制了适配老年人的通俗化、场景化的金融知识宣传方案。考虑到在场听众年事已高、行动受限，且部分人员存在视听障碍，活动现场，志愿者们特意放缓语速、加大音量，用熟悉的乡音俚语，将精心准备的课件演绎为一则则生动鲜活的情景故事。他们以案说法，深入剖析近期高发针对老年人的“保健品连环套”、“以房养老画大饼”、“冒充亲友紧急求救”以及“高息理财藏陷阱”等典型骗术，层层揭露骗子的惯用手段。台上讲解声情并茂，台下老人凝神静听，时而眉头紧锁，时而会心颔首，在秋日暖融的氛围中，防骗的种子悄然扎根心田。

　　一份“零距离”的折页，让风险提示近在眼前

　　讲座余音未落，志愿者们便带着字体加粗、配图鲜明的反诈宣传折页，来到每一位老人身边。他们俯身弯腰，凑近老人耳畔，耐心解读。志愿者们结合折页上的漫画实例，反复嘱咐：“大妈，但凡电话里让您转账汇款，不管对方说得多急，您先挂断，给子女打个电话问清楚。”“大爷，记住‘三不原则’，不轻信陌生来电、不透露银行卡密码和验证码、不向陌生账户转账。”一句句贴心话，一声声警醒言，将复杂的防骗逻辑化作了老人们听得懂、记得牢的“护身口诀”。同时，志愿者们宣传分行适老化服务内容，帮助老年人了解银行现有的适老化服务，切实让老年群体能用、会用、敢用、想用各类金融服务。

　　此外，志愿者们还向护理院陪护人员普及反诈知识，呼吁工作人员日常多关注老人的金融咨询和对外往来，及时提醒、劝阻老人可疑转账行为，共同构建“银行+养老院”的双向反诈防护网，全方位守护老年群体金融安全。

　　一颗“恒久远”的初心，让金融为民底色愈浓

　　此次消保宣传活动，不只是防骗技能的单向传递，更是心与心的温暖交汇。面对残障朋友和高龄长者，志愿者们以最大的耐心和善意，跨越数字藩篱，传递金融温度，真正实现了服务“零障碍”，有效填补了特殊群体的反诈知识盲区，进一步提升了公众风险防范意识和自我保护能力，获得了院内老人和工作人员的一致好评。

　　温情金融，守护朝夕。恒丰银行南通分行将持续聚焦“一老一少”、残障人士等重点群体的金融需求，不断延伸服务半径，创新宣教形式，以实际行动书写社会责任，用暖心、专业的金融服务筑牢金融安全防线，切实守护广大群众的财产安全，传递恒丰金融温度。（文 吴倩钰）