点钞纸上飞速翻飞、键盘敲击声清脆入耳……9月4日，恒丰银行无锡分行运营管理部新员工集中培训现场气氛热烈。无锡分行领导来到现场，为在南京分行2026年“逐梦计划”中荣获奖项的优秀员工颁发荣誉，并对全体新员工寄予殷切期望。这不仅是一场表彰会，更是无锡分行深化新员工培养、锻造运营精兵的阶段性成果检阅。

荣誉颁发环节

　　凡事预则立。2026年，面对新入行员工，无锡分行运营管理部紧扣“强基础、严合规、优服务”三大核心，为新员工量身定制培养蓝图。培训不流于形式，而是将基础技能夯实、合规底线守牢、服务意识内化作为考核的硬指标。从现金管理到柜面操作，从风险防控到客户沟通，每一环节都力求让新员工在起步阶段就养成严谨、专业的工作习惯，为职业生涯系好“第一粒扣子”。

　　服务是银行的名片。为深度贯彻恒丰银行“服务七步法”（举手迎、笑相问、礼貌接、快准办、巧营销、提醒递、目相送），运营管理部发挥牵头作用，对新员工进行二次深化培训与通关演练。运营管理部摒弃死记硬背，通过情景模拟、动作拆解、话术纠偏，确保每一步都有温度、有尺度。新员工们在演练中逐渐褪去青涩，将规范服务转化为肌肉记忆，展现了恒丰银行柜面服务的专业风采。

培训现场

　　好钢需烈火淬炼。运营管理部落实“标准化集中培训+跟岗实操”的递进式培养机制。在近三周的封闭式强化集训中，由部门负责人、技能标兵、网点导师组成讲师团，系统讲授核心业务模块。从生疏到熟练，新员工们实现了快速成长——点钞速度和准确率显著提升，中文数字录入实现质的飞跃。集训营内形成了“比学赶超、你追我赶”的浓厚竞争氛围，为即将到来的独立上柜操作打下了坚实心理与技术基础。

培训现场

　　当天的颁奖环节将培训气氛推向高潮。获奖员工手捧荣誉，台下掌声雷动。这份来自分行的充分肯定，极大地激发了新员工的职业荣誉感与归属感。榜样在前，使命在肩，大家纷纷表示，将以先进为标杆，在平凡的岗位上练就不凡的本领，以更优质的服务、更精湛的技能，为恒丰银行无锡分行的高质量发展贡献青春力量。（文/图 路晓红）