金融为民，从来不是一句空洞的口号，而是落在百姓日常里、触手可及的踏实安心。2026年，平安人寿江苏分公司坚持以科技提速服务、以温情传递保障，在锦绣江苏守护万家灯火，用心书写一份有温度、有分量的民生答卷。

　　极速理赔：从“快速”迈向“无感”

　　理赔速度，关乎客户在关键时刻的安心与希望。2026年上半年，平安人寿江苏分公司累计赔付14.27万件、赔付金额达11.07亿元。其中，5.66万件理赔实现30分钟“闪赔”；1752位符合条件的重疾客户获“重疾先赔”服务，累计获赔1.36亿元。此外，“无感理赔”已在江苏4座城市、13家合作医院落地，全面打通商保直赔网络。目前，已有58位客户体验“出院即结算”，理赔从“快速”迈向“无感”，真正实现“让数据多跑路、让客户少跑腿”。

　　平安居家：从“保障”走向“守护”

　　保险的价值，不仅在于出险后的经济补偿，更在于事前的健康守护与长久的温情陪伴。2026年5月，平安人寿联合平安好医生正式发布“平安居家服务”品牌，依托集团“综合金融+医疗养老”战略，推出涵盖睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、全球询医找药、智能守护七大板块的“7好”王牌服务，通过主动管理和可视化服务，将健康守护延伸至日常生活的每个细节。目前，该服务已覆盖江苏12个城市，面向符合条件的会员客户开放。平安人寿以专业为基石、以科技为翅膀，让更多家庭享受“省心、省时、又省钱”的高品质服务体验。

　　金融教育：从“宣讲”变为“沉浸”

　　金融教育，如何才能走进百姓心里？2026年，平安人寿江苏分公司着力让金融知识“活”起来、“动”起来。从南京新街口的地标大屏，到地铁二号线的“金融知识普及专列”，再到四方新村的沉浸式彩绘墙，平安人寿江苏分公司将金融知识融入城市脉络与社区风景。同时，公司推动金融教育从“单向输出”转向“双向共创”，居民不再只是听众，更成为金融文化的建设者。2026年上半年，平安人寿江苏分公司累计开展活动494场，触达超650万人次，以“苏韵”文化为媒，让金融知识如春风化雨，真正融入百姓日常生活。

　　暖心兜底：从“被动”转为“主动”

　　民生无小事，枝叶总关情。针对“已故人士保单”查询难问题，平安人寿江苏分公司实现“一次申请、全省通查”，通过95511客服热线前置指导与全国任意门店预约，家属临柜即可“一站式”办结，大幅降低办事成本。针对“睡眠保单”唤醒难痛点，公司坚持“系统预警+人工兜底”相互补位，在保单休眠前后对客户进行精准提示，同时强化服务人员兜底服务，不让每一份托付被遗忘，守护每一份信任。

　　平安人寿江苏分公司党委书记、总经理杨建表示：“金融为民，初心为本。2026年，平安人寿江苏分公司深度融入‘健康中国’和‘积极应对人口老龄化’的国家战略，依托集团资源构建全生命周期服务体系，以‘综合金融+医疗养老’双轮驱动，重构民生服务价值。保险服务从‘事后补偿’向‘事前预防、事中干预’延伸，让保障更具前瞻性；居家守护从‘传统养老’向‘全龄主动健康守护’升级，让陪伴更有温度；民生服务从‘被动响应’向‘主动治理’跨越，让民生痛点解决更有效率。未来，我们将主动参与社会治理、守护百姓民生福祉，用专业、真诚、高效的服务，让每一份保单都成为百姓心中可信赖的‘定心丸’。”

　　初心如磐，笃行致远。2026年，平安人寿江苏分公司将继续以金融之力筑牢民生防线，以科技之智温暖万家灯火，助力美好江苏，共创幸福未来。（平安人寿江苏分公司）