近日，邮储银行常州分行通过“强化科技赋能+精准人工识别”，及时开展风险处置，警银协作合力阻止了一起虚假投资理财类诈骗，挽回客户1.8万元损失。
6月16日上午，客户彭大爷来到邮储银行常州市分行某营业网点，向工作人员反映其银行卡被暂停非柜面交易，要求解除限制。
工作人员依规核实客户信息并了解账户异常原因，在沟通中得知客户银行卡主要用于日常理财交易，当询问其理财投资的操作平台及APP时，客户随即出示个人手机。工作人员在其手机中发现多个名称陌生可疑的小众APP，其理财均在此类APP上购买。彭大爷坚称该APP的运作管理非常安全可靠，自2026年4月起不仅本人持续投入资金，还带动家人、朋友参与投资，累计投入金额已达万余元。听到这里，工作人员立即意识到客户大概率遭遇了虚假投资理财类诈骗，为避免其继续追加投资、扩大损失，工作人员第一时间耐心安抚客户情绪，详细向客户分析非法理财平台的常见套路及潜在风险，同时立即启动反诈应急处置流程，当场报警报备。
辖区民警接警后迅速抵达现场详细了解情况，与银行工作人员联合劝导、科普警示，最终彭大爷彻底认清了陷入理财骗局的事实，避免了后续损失。
本次成功拦截事件，充分彰显了邮储银行常州分行技防人防联动、警银高效协作的风控成效。常州分行将持续绷紧金融反诈这根弦，切实筑牢网点反诈防护墙，守护好人民群众的“钱袋子”。（文 刘朋君）
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