近日，一场与时间赛跑的反诈阻击战在中信银行南京分行上演——凭借工作人员的“火眼金睛”和总分支三级高效联动，一起精心伪装的“冒充客服”电信诈骗被成功拦截，该行为客户朱女士守住了近20万元的血汗钱。
10月10日下午4时，客户朱女士前往中信银行南京分行辖内常州溧阳支行办理“薪金煲”赎回业务。理财经理在服务过程中发现，朱女士手机正处于“屏幕共享”状态，且正被他人远程操控。经了解，朱女士此前接到自称“抖音客服”的电话，称其开通了每月800元免密支付功能，需远程协助关闭。在对方引导下，朱女士点开不明链接、开启屏幕共享，并多次进行人脸识别，输入了银行卡号、密码等敏感信息。
“这是典型的电信诈骗！”理财经理当机立断，立即协助朱女士挂失名下所有银行账户，锁住剩余资金，并指导她火速报警。
时间就是金钱！支行立即启动应急响应，一条连接常州分行、南京分行直至北京总行的“绿色通道”迅速打通。得益于中信银行运用大数据和人工智能构筑的智能风控体系，该笔汇款因触发实时风险预警被成功拦截。最终，在总分支三级机构的高效协作下，两笔被骗汇款被成功撤销，近20万元资金“完璧归赵”。
中信银行南京分行相关负责人表示，面对电信网络诈骗手段不断翻新、隐蔽性强的特点，该行将持续深化“警银联动”机制，通过精准预警、长效宣传，为人民群众的财产安全筑起一道“防诈长城”。（文 许小溯）
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