2025年暑运圆满收官，东航江苏公司在7月1日至8月31日暑运期间，共执行航班19666班、运送旅客285.8万人次、平均客座率88.36%，较2024年暑运分别提升5.31%、6.38%、1.83百分点，均创历史新高。

暑运航班

　　投满飞足 紧跟市场出行需求

　　暑运期间，公司紧抓旺季机会，全力投满飞足，紧跟市场出行需求，恢复和加密了江苏各地至新疆、云南、东北、闽粤地区各城市的热门目的地航线。新开无锡至鄂尔多斯、大连至鄂尔多斯、常州至乌鲁木齐、泉州等航线，充分满足人民美好出行。

　　公司在暑期执飞了8班南京至巴黎洲际航线，这是近年来江苏省首次开通直达欧洲核心航空枢纽的客运航线，受到了广泛的关注，去程经济舱平均客座率达九成以上，进一步深化中法双方互联互通，促进地区经济发展，带动韩国等地的旅客经南京中转至欧洲。此外，公司还将南京至墨尔本、悉尼直飞航线优化为西安至南京至悉尼和西安至南京至墨尔本航线，有效提升客源补充能力。

　　结合“苏超”热点，公司积极参加江苏省商务厅“苏超”消费嘉年华活动，推广东航“球迷惠享”及“旅游集市”产品，发展新会员，现场共销售机票产品400张，反响热烈。

地服人员工作现场

　　严谨高效 保障生产安全有序

　　暑运以来，公司航班量始终保持高位运行。其中，暑运单日航班量最高峰在7月12日，单日执行航班353班。公司坚持安全第一、强化调度指挥、加强动态应对、维护运行秩序为工作原则，提前部署雷雨、台风等强系统性天气应对工作。

　　公司加强航班正常管控和运行动态管理，严密不正常情况下生产组织，持续提升航班保障能力和运行服务品质。暑运期间，公司遵循“五早”原则顺利处置台风、系统性天气影响6次，仅启动航班大面积延误响应1次。

　　飞行部以责任担当直面挑战，暑运期间共完成安全飞行51297小时，同比2024年增加6.3%，机长人均飞行时间159小时，平均驻外16天。机组先后应对7次台风等恶劣天气，航班运行调整600人次，用扎实的飞行技能和严谨的工作作风确保了暑运航班安全。

　　技术江苏多举措保障暑运旺季航班运行。针对夏季高温、雷雨等复杂天气，公司对飞机的关键系统，如雷达、风挡雨刷、空调系统等进行重点检查与维护，核查航材备件状态，确保满足公司运行需求。

　　保卫部暑运期间组织开展空保日常训练733人次，发放管理各类证照7876本，检查货物354669件、邮件6969件，开展各类消防巡查4次，全力做好公司消防、治安、空防、货邮领域的安全工作，为暑运安全保驾护航。

东航江苏公司ACC大厅处置台风影响

　　真情服务 提升旅客乘机体验

　　无锡分公司与无锡市妇联等单位联合打造的“缘锡东方 童享锡望”MU2937/8无锡至深圳“儿童友好航班”在8月4日顺利首飞。此次首飞不仅是公司在服务创新领域的又一次重要实践，更是航空运输与城市公共服务深度融合的生动范例。

　　客舱部通过开展“MU党员示范岗”活动持续提升服务品质，暑期以来收到了旅客的表扬信20封，细心照顾了无人陪伴儿童旅客109名，并为59名轮椅旅客提供了贴心服务；举办“空中青年学习线”主题航班活动，向年轻旅客推介的南京特色文化研学路线，让他们在万米高空提前开启了一段别样的青春南京之旅。

　　地服部以“四精”为基石，在“三小一特”服务上下功夫，以科学统筹、精细管理和人文关怀为支撑，完成了各项保障任务，为航班安全顺畅运行提供了坚实保障；积极妥善保障因台风备降南京的国际航班，提前与边防报备信息，为外籍旅客办理临时入境、转机提供便利。暑运期间，地服部共执行各类特殊旅客保障4132人次，妥善保障不正常航班196班、取消航班74班。

儿童友好航班

　　江苏航食暑运期间共配备航空餐食119万份，应急保障因天气原因备降和延误临时加餐保障航班14班；积极配合公司举办暑运暨南京至巴黎航线机上餐食品鉴会，展示了南京至巴黎航线餐食以及暑运餐供保障情况；在东航南京贵宾室举办“江苏城市美食季”活动，让来自各地的旅客在候机之余，沉浸式体验江苏美食文化的独特魅力。

　　常州基地在暑运期间开通了“宠物进客舱”服务，精细化保障了公司首位“喵星旅客”，是公司完善特殊旅客服务体系的一次成功实践。

　　暑运期间，公司全体干部员工用辛勤汗水和责任担当，为旅行提供全方位保障，给旅客带来更加便捷、舒适的出行体验，在这个夏季留下一段段美好回忆。（文/图 施阳）