在数字经济深度融入实体经济的当下，如何以数字化手段激活传统服务业发展动能，成为推动经济高质量发展的重要课题。近日，南京市文化和旅游局牵头全市58家星级饭店、绿色饭店及旅游饭店协会会员单位集体入驻飞猪、京东两大电商平台，通过政府引导、平台赋能、企业联动的模式，为住宿业插上数字化翅膀，不仅为行业应对市场挑战提供了实践样本，更彰显了地方政府以创新思维推动传统服务业转型升级的主动作为。

　　政府搭台：以规模化协同破解行业转型痛点

　　传统住宿业在数字化转型中，往往面临单打独斗、议价能力弱、资源整合不足等难题。南京市文旅局的此次举措，正是瞄准行业痛点的精准发力。此次由政府部门牵头集体入驻，不仅提升了行业与平台的整体议价能力，让企业能更便捷地享受流量扶持、数据分析等增值服务，更通过统一规划、资源统筹，降低了单个企业的转型成本，形成“抱团发展”的规模效应。

　　南京市文旅局市场管理处处长楼钱良表示，通过搭建数字化合作平台，旨在打破传统住宿业“重线下、轻线上”的惯性思维，推动行业从“单一住宿服务”向“餐饮、会议、非住店产品全域销售”转型，最终实现综合营收的提升。

　　平台赋能：以技术优势激活消费市场潜力

　　此次合作中，飞猪、京东两大平台针对南京住宿业特点推出的专项方案，彰显了数字平台在连接市场、激活消费上的独特价值。飞猪依托阿里商旅体系拓展商务客群，同时借助阿里全球电商生态，打通入境游预订通道，让海外游客可直接通过平台预订南京酒店，为行业开辟了入境游市场的新增长点。

　　飞猪旅行公共事务总监李薛霏表示，平台通过流量倾斜、数据赋能，帮助酒店更清晰地把握消费者需求变化，比如针对南京暑期苏超足球赛等热点事件，可快速联动酒店推出主题套餐，让住宿服务与城市文旅活动深度融合，既提升了消费者的体验感，也让酒店的服务更具针对性和灵活性。

　　企业唱戏：以数字化转型焕发传统品牌新活力

　　在这场转型中，企业作为市场主体，正积极拥抱变化，将数字化工具转化为发展动能。江苏凤凰台饭店营销部负责人胡奋华的感受颇具代表性：“现在消费者订酒店，早已习惯线上比价、看评价、选套餐。我们结合苏超足球赛热度，通过平台用户评价快速调整服务细节，把住宿从‘单纯的落脚点’变成‘观赛体验的一部分’，让球迷和游客住得更贴心。”

　　此外，老牌酒店的“焕新”更显转型成效。天丰大酒店作为南京的知名老牌酒店，通过入驻平台推出线上套餐、参与互动活动，成功强化了“文化+便捷”的品牌标签，吸引了大量年轻客群。该酒店营销部经理董德香坦言，“平台不仅带来了订单量的稳步增长，更让老牌酒店的品牌价值被重新认知，数字化转型让企业在激烈的市场竞争中找到了新的发力点。”

　　从“南京实践”看传统服务业转型方向

　　此次集体入驻并非南京住宿业数字化转型的起点，而是持续深化的缩影。此前，在南京市文旅局的引导下，24家星级饭店、绿色饭店分阶段入驻抖音直播间，2025年1月至8月初销售额达1697.64万元；2025年4月再次组织星级饭店和绿色饭店入驻美团，目前已有86家饭店入驻，至7月合计销售额达5294万元。一系列成果印证了数字化转型的可行性与有效性。

　　从南京的实践来看，传统服务业的数字化转型并非简单的“触网”，而是需要政府、平台、企业三方形成合力：政府负责搭建生态、破除壁垒；平台发挥技术优势、连接供需；企业主动拥抱变革、优化服务。这种多方协同的模式，不仅为住宿业转型提供了支撑，更可为餐饮、零售等其他传统服务业提供借鉴。（文 王博）