随着暑期临近,研学旅行市场即将迎来高峰。秉持 “读万卷书不如行万里路”的理念,研学旅行成为众多家长和学生拓宽视野、增长见识的热门选择。然而,部分机构利用合同“霸王条款”侵害消费者权益的问题日益突出。为规范市场秩序,常州市新北区市场监管局将于6月起开展专项整治行动,通过“监管+普法”,将普法宣传深度融入专项整治全流程,切实保障家长和学生的合法权益。
高站位谋划,压实监管责任。研学旅行是素质教育的重要载体,但部分机构利用格式条款免除自身责任、加重消费者义务的行为,不仅损害群众利益,更影响行业健康发展。新北区市场监管局立足监管职能,6月初制定专项方案,明确以“霸王条款”、模糊权责、隐性收费等为重点整治内容,细化审查标准,确保整治工作靶向精准、有的放矢。
多维度发力,强化整治实效。6月中旬,新北区市场监管局收集辖区研学机构合同文本,面对研学机构经营者发放普法手册,深入解读相关法律法规,并邀请法律专家开展专业评审,梳理典型问题清单。7月,对问题机构开展集中约谈,严格落实”“谁执法谁普法”要求,在“教育+整改”双管齐下督促企业限时闭环整改,对拒不改正的依法查处,形成有力震慑。8月至9月,系统总结整治经验,推动行业从源头规范合同订立行为,实现长效治理。
深层次推动,服务发展大局。此次行动既是维护市场秩序的必要举措,更是优化营商环境、促进研学产业高质量发展的生动实践。新北区市场监管局将以此次整治为契机,以普法责任制为抓手,推动形成“部门监管、行业自律、社会监督”的共治格局,让合同公平成为行业标配,让消费者权益保护落到实处,为构建新发展格局、优化消费环境提供坚实保障。(文 张维明)
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