近日，居民江某捧着“耐心调解促和谐 执法为民显担当”的锦旗来到南通海安市公安局曲塘派出所致谢。这背后是一场从“停车堵门”到“握手言和”的18天暖心调解，也是曲塘派出所践行“54321”矛盾纠纷调解工作体系的生动实践。
1月11日晚，曲塘派出所社区民警王巍在日常走访时发现江某的鸡蛋店被冷藏货车堵门。经了解，双方因口头协议履行产生矛盾，货车司机陈某因接不到订单要求解除合作。民警现场调解后，记录纠纷信息并上报派出所综合指挥室。1月23日，矛盾再次升级，陈某因车辆处置问题二次堵门。曲塘派出所立即启动“五合一”分流机制，联合专职调解员、公益律师组成工作组，确认双方存在事实合同关系。
专职调解员老陈“背靠背”“心贴心”为江某核算经济成本，民警向陈某普法宣讲治安管理处罚法中堵门行为的法律责任后果，驻村辅警、网格员列举双方熟人案例化解对立情绪。经过18天的持续调解，双方最终达成和解协议。曲塘派出所综合指挥室同步启动黄色预警，连续30天跟进关注，确保了协议落实到位。如今，冷藏车已每天穿梭在曲塘镇的大街小巷。曲塘派出所秉持“小纠纷，大隐患”理念，深度摸排类似矛盾纠纷，截至目前已见底9起同类纠纷，并逐案联合司法、村居等进行了网格化攻坚化解。
据悉，2024年以来，海安市公安局曲塘派出所通过“54321”工作体系化解民生“关键小事”90余件，群众回访满意度达99.1%。一面锦旗、一辆货车，一段18天的调解路，正是新时代“枫桥经验”在基层治理中的生动实践和创新性应用。（文 汤腾腾 施雯）
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