养老金融作为民生保障的重要支柱,正成为社会各界关注的焦点。近年来,平安人寿江苏分公司秉承“以人民为中心”的发展理念,依托平安集团强大的综合金融及医疗健康生态圈,持续深化养老金融服务创新,致力于为老年人提供更全面、更贴心的一站式养老解决方案,助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景。
打造“保险+”体系 推动养老金融高质量发展
面对人民群众日益增长的养老保障需求,平安人寿以客户需求为导向,构建覆盖全生命周期的养老金融服务矩阵,通过“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”三位一体的产品服务体系,不仅丰富了养老服务供给,更推动了行业高质量发展。目前,平安居家养老服务已覆盖全国75个城市,累计服务客户超15万人次,连接600项居家养老服务资源,有效提升了养老服务的可及性与品质。
平安人寿江苏分公司开展的养老金融宣传活动
优化养老金融业务供给 满足多层次养老需求
为进一步满足多层次养老需求,平安人寿持续优化养老金融业务供给。针对高龄人群,公司优化养老年金业务形态,匹配社会人口结构变化趋势,进一步将高龄人群纳入被保人,同时,不断优化养老类保险业务的投保年龄和领取方式,让更多老年人享受到保险服务的普惠性。
此外,公司还通过业务与服务的深度融合,构建了“三经四纬”保障体系,为不同人生阶段的客户提供定制化风险解决方案,持续为客户提供“省心、省时又省钱”的一站式服务体验。
深化适老化服务 提升客户体验温度
在服务体验方面,平安人寿江苏分公司坚持传统服务与智慧服务相结合,持续优化适老化金融服务体验,全面提升老年客户的获得感与幸福感。
线下服务中,全省14家客服门店设立“敬老驿站”和“老年专窗”,完成适老化硬件改造并组建10支“敬老助残党员先锋队”,为行动不便的客户提供上门服务及金融知识普及,真正实现“服务到家”。线上服务方面,“平安金管家”APP推出适老化关怀版本,通过界面简化、字体放大、语音交互等功能降低使用门槛,并配备7x24小时视频服务,助力老年人跨越“数字鸿沟”。
此外,公司于每年10月开展“敬老助残服务月”活动,深入社区、乡村及养老院,通过智能手机培训、金融知识讲座及健康体检等公益活动,同步发布《老年消费者金融知识普及手册》及《银发守护 平安前行》系列宣传材料,切实提升老年人的风险意识和防范能力。
未来,平安人寿江苏分公司将继续立足客户需求,不断拓展“保险+”的内涵与外延,推动养老金融服务的持续升级。公司将以数字化技术为支撑,依托创新的业务体系、贴心的服务举措和持续的行业引领,为老年人构建一个安全、健康、幸福的养老生活新图景,让每一位老年人都能感受到时代的温度与社会的关怀。(文/图 田健)
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。