2024年是国企改革深化提升行动落地实施的关键之年、攻坚之年。东航江苏公司通过深入推进国企改革，开创了建设人民满意航空企业的新局面。

航班执行现场

　　铸牢安全基石，护航美好出行。公司认真落实上级各项决策部署，全力确保“两个绝对安全（确保航空运行绝对安全、确保人民生命绝对安全）”，全年安全飞行25万小时、起降10.5万架次，同比分别增加10.9%、7.9%，实现了安全飞行31周年；始终坚持党管安全，每月召开安全专题党委会，全面分析安全形势，研究制定安全政策，实现全年“零差错”的工作目标；高度重视安全运行，构建形成以安全管理体系为主轴，作风建设、能力建设、文化建设、管理创新相互支撑的“一轴四线”安全工作思路；坚持安全风险分级管控和隐患排查治理双防机制，全年发布风险提示、通告431期，公司上下强化安全隐患排查治理，注重治理效果的周期性观察；坚持以数字化转型赋能安全管理，持续推进“苏鹰眼”“驻外管理”信息化平台建设，提升机组派遣的精准性和可靠度，规范驻外期间的人员行为。

　　秉持“四精”服务，打造顾客首选。公司扎实开展民航“服务提质增效年”主题活动，落实“四精（精心、精准、精致、精细）”服务理念，持续推动全流程品质提升；高度注重“三小一特”服务质量，“三小”服务即面向特殊旅客人群、小动物运输、人体器官运输三类小众但社会关注度较高的客群服务，“一特”服务即特殊行李运输服务，持续优化服务保障流程，提炼出的《关于特殊旅客保障创新使用爱心手环的建议》在东航股份服务管理金点子征集活动中获“金点子”奖；设立“319易柜台”“行李无忧”专属值机柜台，为不同类型旅客提供精准服务；新推出的“不见面”开箱（包）业务，有效提高了国际联程中转效率，全年高效保障了超8000人次的国际中转旅客；深入推进“空铁联运”，丰富免费接驳、快速安检等“空铁联运”资源，围绕南京开通48个服务站点。

南京直飞墨尔本航线首航值机现场

　　提升品牌价值，优化航线网络。公司始终聚焦旅客需要，擦亮特色品牌，提升价值内涵，优化航线网络，大力服务地方经济社会发展，深化“航空+”品牌宣传工程，先后与高淳陶瓷、秦淮文旅局、南京图书馆、南京国旅等文旅单位开展品牌联合宣传，迈出弘扬中华优秀传统文化新步伐；与途牛网、抖音平台合作开展线上直播活动，推广特色营销产品。2025年一季度，在南京市文旅局的组织指导下和南京旅游集团的支持配合下，旅客凭东航抵达南京的登机牌及本人身份证，可享南京41家景区、酒店、餐饮优惠政策。相关产品在东航官网APP、东航江苏公司微信公众号、小红书账号上线，真正让广大旅客获得了实惠。公司现有国内航线80条，国际（地区）航线16条，新开南京至吉隆坡、胡志明航线，加密南京至首尔、曼谷航线，2024年6月28日南京直飞墨尔本航线首航。

地勤人员利用桥载电源减少燃油消耗

　　聚焦创新领先，涵养内生动力。发展新质生产力关键在于创新，公司坚持以管理创新和科技创新并重，加快构建一流航空企业，在中国东航年度世界一流企业建设专项标杆评选中斩获佳绩，业务主责部门获管理标杆，其他两个项目获业务标杆；以工作坊项目为抓手，全面提升管理创新水平，全年开展工作坊项目16个，同比增长60%；开展燃油成本管控、飞机退租管理、候机楼资源优化等62项业财融合项目，实现经济成果2.5亿元；深入研究减少航空签转费用支出，报送的《提升大型航空公司票务管理水平的综合实践》，获上海市企业管理现代创新成果评审三等奖。（文/图 管蔚）