为庆祝第五个中国人民警察节，1月9日，江苏省公安厅举行“向人民报告”新闻发布会，通报2024年全省公安工作和队伍建设情况，发布2024年度全省公安机关“奋进公安工作现代化”十项惠民实事。此次发布的10项惠民实事分别是：

　　南京公安机关：“火线”提速再发力 “寻人”见底保民安。2022年，针对群众关注的家人失联问题，南京市公安局在全国较早建立了失联人员查找专班，按照命案侦破标准，高效处置人员走失警情。

　　无锡公安机关：全国首创“向您通报”警民沟通机制。2024年，无锡市公安局在全国率先推出“向您通报”制度。这一制度有别于一般的刑事案件程序性告知，核心在于主动告知、当面告知、实质性告知，实现了一次次警与民的“双向奔赴”，让更多的公平正义被看到、感受到。

　　徐州公安机关：“e呼即办”凸显民生警务成效。2024年3月，徐州市公安局全面启动“e呼即办”群众诉求全量闭环管理改革，实体化运行“诉求办理中心”，实现群众诉求“一个部门扎口、一个平台流转、一套机制运行”，确保群众诉求事项件件有落实。

　　常州公安机关：常有众扶·爱心驿站。2024年4月，常州市公安局在前期试点的基础上，在全市推广“常有众扶·爱心驿站”帮扶救助机制，依托派出所、警务站、网格党群直通站等阵地，在流动人口聚集区、商圈市场、景区景点、火车站等区域，为临时遇困群众提供“爱心餐”、“爱心票”以及心理疏导、法律援助等服务。

　　苏州公安机关：AI交警上岗 精准诊治道路隐患。2024年，苏州市公安局创新引入人工智能技术，构建“苏城朱雀”道路交通安全隐患智能诊治应用，对全市道路安全设施、交通环境、通行状况进行动态扫描，会同交通、城管等部门共同推动属地政府整改，形成隐患治理闭环。

　　连云港公安机关：构建危化品运输交通安全监管新模式。针对辖区化工企业聚集、危化品过境运输风险高等问题，2024年，连云港市公安局自主研发应用“云鹰”危化品运输管控平台，汇聚“人车路企物”等全要素资源，构建全过程、全链条、可追溯的危化品运输交通安全监管新模式。

　　盐城公安机关：农村道路交通安全提质工程。针对涉农道路亡人事故高发的情况，2024年，在全市排查治理道路交叉口、中开口、搭接口“三口”隐患4581处，在国省道平交路口增配4050组标识标线和744处照明设备，安装货车盲区监测预警设备1.2万余套。

政务服务窗口

　　省公安厅办公室（行政审批处）：优化政务服务“一窗通办” 打造江苏公安便民服务圈。2024年以来，江苏公安机关持续深化“一窗通办”改革，系统性重塑公安政务服务体制机制。服务点位越来越密，全省公安派出所综合服务窗口建成率较上年增加10个百分点，建成市县网办中心数量增加1倍，“无犯罪记录证明”等34个事项“全流程网办”；跨区、跨省通办越来越顺畅，5类75项高频户政业务实现“长三角通办”，6类24项高频户籍事项实现“全省通办”、70余项交管事项实现“跨省通办”。

5G可视化“110”报警服务

　　省公安厅情报指挥中心：全面推行5G可视化“110”报警服务。2024年8月，江苏公安机关会同通信管理部门，部署全省推广5G可视化110建设应用，群众无需专门安装报警APP或微信小程序，在拨打110时直接选择视频通话，或由“110”发起视频通话，报警时即使“讲不清”、“110”也能“看得见”。5G可视化110在报警精准定位等警情先期处置中得到广泛应用。截至目前，全省视频报警起数已达到2.6万起。

　　省公安厅交管总队：深化推进轻微交通事故视频快处新模式。2024年，江苏公安机关在全省全面推行“轻微交通事故视频快处”。发生事故后，群众只需通过“交管12123”APP或者“江苏交警”微信公众号等一键报警，即可与警务人员线上面对面交流，实现视频报警、线上查勘、远端定责，事故处理时间由原来半小时以上缩短至5分钟左右。截至2024年底，全省已建成75个视频快处中心，视频快处轻微财损交通事故130余万起，260余万人受益。

　　江苏省公安厅相关负责人表示，全省公安机关将永葆人民公安为人民的初心使命，高水平推进公安工作现代化建设，继续推出惠民利企的政策举措，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（文/图 苏宫新 朱远明）