不用到现场，在线就能完成居民身份证换补领申请。1月1日起，江苏公安机关全面推行居民身份证“全程网办”创新服务。居民群众根据江苏政务服务“苏服办”APP显示步骤操作，即可通过掌上“户政服务”在线自助申请办理居民身份证换补领业务。

　　据江苏省公安厅治安总队相关负责人介绍，江苏户籍居民符合以下条件之一的，可以申请居民身份证损坏换领、丢失补领“全程网办”：16周岁至25周岁的，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满16周岁的照片；26周岁至45周岁的，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满26周岁的照片；46周岁以上的，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满46周岁的照片。

　　符合条件的居民可通过江苏政务服务“苏服办”APP，访问“户政服务”模块，即可实现在线自助申请居民身份证换、补领“全程网办”，申请信息实时流转到江苏居民身份证信息管理系统，承办民警在两个工作日内完成审核签发。对于申请居民身份证补领“全程网办”的，申领人可以选择前往户口所在地公安派出所领取，也可选择邮寄送达指定地址。对于申请居民身份证换领“全程网办”的，申领人须前往户口所在地公安派出所领取，并交回旧证。

　　对于首次申领居民身份证、证件有效期满换领、未满16周岁居民换、补领的，暂不实行“全程网办”。

　　据了解，申办人点击“苏服办”APP搜索“户政服务”模块后，点击进入“居民身份证换补领”子模块，即可办理居民身份证换补领申请或居民身份证换补领进度查询业务。以居民身份证换补领申请为例，选择进入“居民身份证换补领申请”页面后，点击“已阅读以上内容”进入办证验证，此环节系统自动获取“苏服办”APP登录认证用户的居民身份证号码和姓名，点击“验证”系统自动核验该居民身份证号码是否满足换补领网办条件。满足条件的，系统提示验证通过，点击“下一步”，即可进入“换补领”业务办理环节。

　　“在线申办居民身份证换补领业务，打破了时间和空间的限制，群众动动手指就可以办理。”江苏省公安厅相关负责人介绍。办证人完成“换补领”业务后，还可以通过“全程网办”平台实时查询证件制发进度，免去来回奔波的麻烦，为群众节约办事成本和时间。

　　据悉，随着首批有效期为20年的二代身份证陆续期满，2025年1月1日起至2028年底，江苏公安机关进一步拓宽便民服务事项，将申请换领新的居民身份证期限，由原来的“有效期满之日前三个月内”提前至“有效期满之日前六个月内”。同步，江苏公安机关立足本地实际，分析研判未来一段时期内办证业务量，制订详细周密、切实可行的工作方案，通过延时办、错峰办、预约办、上门集中办等方式引导群众分散办证，鼓励有条件的地方通过流动服务车、社区警务室、自助机等渠道延伸办证覆盖面，合理规划好各办证点人力、物力等资源配置，主动化解窗口办证压力，切实提升户政便民服务效能。（文 苏宫新 朱远明）