2024年以来，无锡市新吴区旺庄街道春潮园第四社区积极探索新时代基层治理的新模式，充分发挥社区组织的核心作用，巧妙运用微调解、微自治、微服务“三微”模式，不断提升基层治理水平和群众满意度。

　　以微调解促和谐，拓展社区治理新路径。春潮园第四社区秉承新时代创新理念，探索共建共治的基层治理模式，尤其在化解居民矛盾和纠纷方面取得新成效；通过完善社区民主协商、社会协同、公众参与、法治保障等治理体系，构建多层次、多维度的共治结构。

楼道议事会

　　春潮园第四社区整合各类社会资源，依托共驻共建单位，发挥派出所、司法所等专业力量作用，结合网格员常态化上门走访，广泛收集居民需求与意见；通过建立“双向互动”平台，及时向居民传递政策信息，倾听居民心声，形成信息收集、反馈、处理的闭环系统。截至目前，春潮园第四社区通过微调解解决10起居民矛盾纠纷，避免矛盾升级，切实提升居民幸福感和安全感。

　　以微自治激活力，构建社区治理新格局。为引导居民更广泛参与社区公共事务，春潮园第四社区建立健全基层民主协商机制，通过“1+2+X”议事机制，即1个社区、两个核心（居民代表、物业公司）、多个利益相关方，分类整理居民意见，组织相关方商讨和决策。

　　社区、物业、居民代表共同参与协商，探讨物业服务、小区安全、公共设施等问题。通过这种民主协商方式，春潮园第四社区不仅提升了居民的自治意识，还增强了居民对社区事务的参与感。2024年以来，春潮园第四社区通过这一机制，先后解决了小区充电桩不足、休闲亭改造等问题。

充电桩改造

　　以微服务聚合力，迸发社区治理新动能。为满足居民日益多样化的生活需求，春潮园第四社区依托活动中心和旺庄街道新时代文明实践所等“邻里服务平台”，开展丰富多彩的服务活动，如政策咨询解答、居民心愿代跑服务等。这些服务不仅为居民提供了便捷、高效的帮助，还极大地丰富了他们的精神文化生活。

　　春潮园第四社区积极整合“网格员+志愿者+物业”力量参与环境美化、安全巡逻以及特殊群体关爱等工作，使社区能够在第一时间掌握居民的诉求和困难，及时调整完善服务内容，确保每一项服务都能精准对接居民需求。2024年前三个季度，春潮园第四社区通过整合各类资源，集中力量解决了夜间噪声扰民、飞线充电等9个居民反映的热点问题。（文/图 汪萱）