10月22日，李先生在南通市公安局崇川分局文峰派出所办理变更更正姓名业务，同时又顺利完成了新的居民身份证办理以及驾驶证的补换领业务。这是南通市公安局在全市派出所综合服务窗口开展“一起办”改革工作给办事群众带来的新便利。目前，南通公安机关向办事群众提供“一件事一次办”必联办事项12项、“一件事一次办”可联办事项15项。

“一件事”专窗

　　在前期试点基础上，9月底，南通市公安局在全市派出所综合服务窗口开始复制推广“一起办”改革经验，全面推行公安政务服务事项集成化办理，通过统一受理方式、优化办事流程、简化申报方式，为群众提供套餐式、一站式的公安政务服务。

　　“比如办理户籍变更业务，群众可以根据实际需要，同时选择办理居民身份证、临时身份证明以及驾驶证补换领。”南通市公安局政务服务管理支队副支队长费剑说，通过前期调研梳理和改革试点，南通公安进一步整合派出所综合服务窗口服务事项，形成户籍类、身份证类、交管类必联办事项12项情形，可选择联办事项15项情形的“一起办”清单，按照相同复用的原则，必联办、可联办事项重复申请材料直接复用，减少群众再次提交，同时把联办事项涉及的多个申请表整合为“一起办”申请表，变“多表申请”为“一表申请”，实现了一窗受理、一表申请、一次告知、一套材料，极大节约群众的办事成本和时间。

　　南通市民李先生的名字较为女性化，时常被人误会，给工作生活带来一定困扰。10月22日上午，李先生来到辖区文峰派出所办理变更更正姓名业务，民警查询发现他还持有驾驶证，符合“变更更正姓名+核发居民身份证+驾驶证补换领”的“一件事一次办”必联办事项，于是同时为李先生办理了新的居民身份证和驾驶证。

　　“原本想着等拿到新的户口簿和身份证后再去车管所换驾驶证，没想到一趟就全办好了，真的非常方便。”李先生对此次服务体验给出了“五星好评”。

　　2024年以来，南通市公安局大力实施“强服工程”，深化公安政务服务改革，持续在服务态度、服务质量上狠下功夫，以公安政务服务“温度”护航经济发展“速度”，让企业群众办事更简单、更透明、更精准。目前，南通全市共有117个派出所综合服务窗口实现“一站式”办理6大类高频业务，32个公安政务服务事项实现长三角“全域通办”，推出“免证办”事项15件，材料减免率达80%、时限缩减率达90%，窗口满意度持续保持在99%以上。南通市公安局还获评首批长三角区域警务一体化建设示范点。

　　南通全市派出所综合服务窗口开展“一起办”改革工作以来，办件量已近3000件，满意率达100%。南通市公安局相关负责人表示，“一起办”改革是提升南通公安政务服务管理效能和便民服务的重要举措，让老百姓的多件事成为一件事，一次办一起办，不断提升企业群众办事获得感和满意度。（文/图 苏锦安）