“身份证上也可以弹奏出动人的乐章，户口簿上也能打印出优美的诗篇。”这是徐州市沛县公安局沛城派出所户籍民警石岩从警八年来，坚守窗口、服务为民的工作感言。身为一名“90后”，石岩用微笑面对每一位前来办事的群众，她用真诚换真心、匠心换技能、爱民解民忧，努力做到一次接触、一次服务、一次办好，用真诚的服务带给群众安全感和信赖感。

　　“暖心” 有你在很安心

　　“石警官，谢谢你，你真是帮了我们家的大忙。”2023年12月19日下午，家住蘭园小区的谢先生专程来到沛城派出所户籍室，将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到了石岩手中。

　　原来谢先生的女儿因肺部感染，一出生便被送进了重症监护室，医生提醒家长要尽快办理新生儿医保，以免出现医药费无法报销的情况。但让谢先生夫妻两人为难的是，虽然两人已经在沛县工作、生活多年且购买了房产，但户口均在外地，此时不能在沛县为孩子办理落户，也就无法办理新生儿医保。

　　得知这一情况后，石岩非常理解谢先生焦急的心情，便让他先填写申请表，准备好相关材料。在申请完跨省通办户口迁移业务后，石岩第一时间将此事汇报给县局户政分管领导，随后又联系了谢先生所在户籍地的民警为他办理户口迁出，前后总计不到一小时，便为谢先生及其孩子办理完落户业务。

　　沛城派出所辖区内人口较多，为了将户籍政策送到千家万户，石岩经常利用业余时间，到辖区开展入户走访，在群众家门口解决问题。2024年1月的一天晚上，石岩带着户籍室工作人员在鼓楼小区走访时，看到张大爷着急地走过来问：“小石啊，我的身份证找不到了，你们派出所能给补办吗？明天我还准备去派出所问一下呢，没想到在家门口碰到你们了。”

　　石岩耐心地解答了张大爷的问题，还给他留了自己的电话，叮嘱他不要着急，如果还有户籍业务想要咨询可以随时给她打电话，张大爷笑着说：“有你在，我安心多了。”

　　“细心” 平安就在身边

　　2024年8月的一天，沛城派出所户籍室里办理业务的群众络绎不绝，正在排队等候的胡女士突然脸色惨白，晕倒在地。危急时刻，户籍室秒变“抢救室”，石岩立即起身查看，辅警尹萍也迅速前来帮忙，两人将胡女士扶到了旁边的座椅上。

　　为防止其因呼吸不畅导致窒息，石岩又疏散周围群众，不停地为其扇扇通风。“放松一下，别紧张，没事的。”石岩轻拍胡女士双肩，不断地安抚。经初步了解，胡女士是因低血糖导致的晕厥。尹萍立即从户籍室的“百宝箱”里找出红糖，冲了一杯红糖水给胡女士喝下，同时拿出巧克力饼干让她吃。几分钟后，胡女士逐渐好转，在场人员悬着的一颗心总算落了地。对于民辅警的热心救助，胡女士感激地连连道谢。

　　户籍工作琐碎繁杂，石岩总是尽心竭力为群众解决各种户籍难题，无论工作多么忙碌，她始终以温暖的话语，笑迎每一个办理业务的群众。同时，她时刻把群众的安危冷暖放在心上，户籍室“百宝箱”就是石岩为服务群众应急置办的，里面常备风油精、藿香正气水、红糖、巧克力、创可贴等应急用品，以备不时之需。

　　“初心” 反诈宣传有我

　　全民反诈，一个都不能少。在深入贯彻落实上级打击治理电信网络诈骗犯罪工作部署要求，积极探索打击新攻势、宣传新渠道的大形势下，石岩也想出一份力。经过反复思考，2023年7月，她决定在户籍室内打造一个“防诈宣传区”，让它成为“接地气、入人心”的反诈宣传新阵地。在得到领导的认可后，沛城派出所户籍室“变身”反诈宣传新阵地，石岩也成了一名反诈“兼职宣传员”。

　　“你离百姓有多近，百姓对你的感情就有多深；你为百姓办的事有多实，你在百姓心中的分量就有多重。”作为一名新时代的青年户籍民警，石岩始终坚持以热情的态度接待群众，用真情和责任在平淡的工作中展现精彩，在平凡的岗位上用优质高效的服务赢得了群众赞誉，用勤劳和汗水诠释“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察之魂。（文 边德力）