近日，常州市新北区魏村街道新华村矛盾纠纷调解中心成功化解一起因老房维修引发的纠纷，并收到村民送来的“情系百姓 为民解忧”的锦旗。该矛调中心通过建立“流动调解室”、网格“吹哨调解员等模式，积极探索了新时期多元化解社会矛盾的新机制新途径。
内外功兼修，蹚出新路子。魏村街道新华村调解室占地20平方米，自建立以来积极创建“和合新华”调解品牌。针对基层矛盾纠纷“小、杂、烦”的特点，新华村立足抓小、抓早、抓苗头，建立“1+3+3”的调解服务机制，即“一站式+矛盾受理登记、调解为主、诉讼为辅+驻村律师法律支持、网格员全面参与、老党员工作室老娘舅发挥余热”的机制，通过多方联动，充分发挥专业优势，高效化解矛盾纠纷。
关口前移，流动调解室速解“烦心事”。新华村将流动调解室设置在小区网格内随时进行调解，打出一套矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解的“组合拳”。因常泰大桥施工，噪音污染、道路破损时有发生，各类诉求日益增多，新华村迅速把“调解室”搬到村内的各个角落，解决各类重大项目建设矛盾纠纷20余起，免去群众找不到倾诉对象，对接不到项目建设负责人的烦恼。
“网里”巧妙解矛盾，“格内”和谐化纠纷。为依托网格化基层治理，把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，网格员、调解员、“法律明白人”主动进入小区网格内，按照现场了解、登记、调解等一系列流程，让群众在家门口享受优质高效的调解服务，并在网格开展普法宣传、矛盾纠纷排查等一系列工作，全方位的多元解纷模式，让基层治理工作迈上新台阶。（文 唐海燕 王瑞睿）
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