在南通如东县，76名城管执法队员下沉到19个社区，用脚步丈量民情，用行动化解民忧，让居民“呼声”变为“掌声”。2024年1月至8月，城管执法队员共参与“面对面”协商议事会议58次，累计帮助社区解决问题293件。

　　保持定力，永葆“不绕道”担当  

　　以“城管进社区”为契机，如东城市管理部门要求城管执法队员，务必保持服务大局的定力、调查研究的定力、解决问题的定力、狠抓落实的定力，全心全意为人民服务。

　　为提升管理效能，城管执法队员在智慧监控系统支持下，创新“徒步巡查”模式，直面问题、迅速响应。在锦绣社区金顺凤凰城，城管执法队员针对垃圾分类难题，城管队员采用“扫楼”方式，逐户指导业主，有效推进垃圾分类，共筑整洁家园。

勘察公共绿地情况

　　把辖区群众的诉求往快里办、往实里办、往深里办。针对无物业小区公共绿地毁绿种菜、乱堆杂物等现象，城管执法队员深入现场，耐心沟通，劝解无效后，联合多方力量，统一清理，同时宣传知识，引导居民共同保护小区环境。为解决小区停车位紧张，车辆随意停放，消防通道与主要通道常被堵塞问题，城管执法队员联合多方召开“有事好商量”专题议事会，在加强出入车辆和停车秩序管理的同时，协调附近机关单位停车场对小区错时开放，有效缓解停车难题。

　　善用外力，实行跨部门联动   

　　为了让社区群众呼声落地有声，2024年6月，如东县城市管理局与公安部门联手，实行“执法主体不变、管理交叉覆盖、信息资源共享、职能优势互补”的“城警联动”工作模式。

　　面对通海路沿街的共享单车和电动车混停乱停现象，城管队员加大巡查整治力度，规范车辆停放，同时抓实劝导教育工作。如今，城区内共享单车有序停放在专属区域内，让市民们看到了“共享单车就是共享文明”的成果。

“城警联动”

　　针对城区内大货车违停较多的路段，如东县公安局交警大队与县城管局组成40人的机动车违停整治专班，实行文明劝导和巡逻管控相结合。3个月来，交警部门现场共查处机动车违停违法4000余起。

　　“城警联动融合发力，高效协同解决市容市貌‘顽疾难症’，释放了城市治理新动能。”如东县城市管理局局长陈斌说。此举不仅有效改善了静态交通秩序，而且有力促进停车泊位布局优化、流动商贩规范管理等工作。

　　积聚合力，发挥志愿者优势

　　为了构建社会协同、公众参与的城市管理新格局，如东城管部门在公益性组织“城市管家志愿者协会”的基础上，在19个社区分别组建了一支由社区党员、业委会成员等居民参加的30人左右的志愿者服务队伍。

社区志愿者巡查

　　城管队员积极向社区群众，特别是志愿者推广“如东城管”微信公众号“随手拍”功能，使其成为城市管理监督的“千里眼”和“顺风耳”。社区群众主动反馈临街店面装修信息，城管队员随即上门核查，了解店铺详情、建筑垃圾处理、市容环卫责任书签订等情况，建立“一户一档”，并发放相关提示函。

　　在城中街道三民社区，面对志愿者反映的小区违建问题，如东城管部门组织召开多方参与的联席会议，共同探讨解决方案。随后，经过派驻城管队员与所属中队对接，增派执法人手，加大巡查频次，先后发送强制拆除决定书4份，通过行政执法程序推进帮助拆除，有效地打击了违建歪风，起到了强有力的震慑作用。2024年以来，依托“城管进社区”，如东城区共拆除新增违法建设26起，面积571.48平方米。（文/图 张海燕 李政熙 季咏蕙）