近日，“融智赋能·社工成长训练营”在无锡市新吴区旺庄街道举办，培训围绕社区冲突调处、居民协商议事、社会组织作用发挥等方面，采用“角色演练、议事剧本杀、社工工作坊”等创新形式，通过生动的案例分析和实操模拟演练，向社区工作者传授居民沟通策略、情绪管理技巧及双赢问题解决模式。

　　深学理论夯基础。“有效的沟通是理解的桥梁，是社区和谐的基石。”老师围绕沟通技巧、人际关系处理的基本原则、社区冲突的类型以及冲突化解实训四个板块，深入浅出地讲解了“社区冲突的智慧化解之道”，向社工们传授了基于同理心的沟通策略、情绪管理技巧以及双赢问题解决模式。

培训现场

　　情景模拟增趣味。讨论环节以组员换桌的形式，由每组组长对组内话题成果进行分享。重点指出社区应深入了解居民需求，通过精准定位服务、建立多方协作机制，实现社区与社会组织的深度融合与共同发展，并举办“协商议事—社区议事剧本杀”，社工们以外卖进小区、广场舞争端两种社区常见的冲突为议题，模拟解决社区冲突和规划社会组织介入的方案，将理论知识转化为实践操作。

讨论环节

　　旺庄街道以创新治理方式、提升治理水平作为重要课题研究，围绕科学化，提炼形成“三层级六能力”需求模型，围绕专业化，创新落实“启航、青雁、菁英”分层培训三张清单。以量化课时、活化形式、质化内容，促进社区工作者人才规范化、专业化、体系化发展。

　　近年来，旺庄街道不断深度融合“融智赋能计划”与“燃跑社工”跟岗训练，累计选派32名社工赴上海、浙江等地跟岗跟学，从“聚焦人才能力培养”到“项目化落地实践”再到“求学—实操—检验”三步走，以新理念落地新实践、新学习转化新力量、新项目运作新服务，不断夯实基层新质生产力社工人才队伍建设，大力推动基层治理队伍的现代化、专业化、职业化建设，以理念更新落地、学习转化落地、项目运作落地，为旺庄新一轮高质量发展增添色彩。（文/图 汪轩）