近年来，常州市天宁区深入践行与发展新时代“枫桥经验”，以创新工作模式为驱动，精准施策，高效化解基层矛盾纠纷，绘就和谐共治“新天宁”。

　　一是强化法治基石，构建多元化解格局。天宁区坚持法治思维，率先在各镇（街道）建立矛盾纠纷调处化解中心，实现矛盾纠纷与信访事项的“一站式受理、全链条解决”。依托法律援助联络点、龙城红色驿站等平台，构建覆盖广泛、互联互通的协商议事网络，汇聚社区、社会组织、志愿者等多方力量，形成“邻里守望相助、社区共治共享”的良好氛围。通过优化组织体系，纵向延伸至社区（村）级，构建起上下联动、左右协同的矛盾调处工作体系，确保矛盾纠纷在第一时间发现、第一地点化解。

　　二是建强工作机制，优化纠纷化解流程。天宁区不断优化矛盾纠纷化解流程，利用信息化手段提升工作效率。通过纠纷多元化解一站式信息平台，实现矛盾纠纷的智能分析、精准分流与快速响应。通过平台整合大数据、云计算等先进技术，确保各类纠纷信息全域覆盖、实时共享，推动形成“快速响应、协同作战、闭环管理”的工作机制。同时，坚持“一谈情二讲理三说法”，按照“早预警、早控制、早处置”的原则，实施分类调解策略，根据矛盾纠纷的性质与复杂程度，灵活采取不同调解方式，从而实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”全方位社会治理模式，切实有效解决群众问题。

　　三是深化普法教育，提升群众法治素养。天宁区高度重视普法宣传工作，线上线下相结合，构建全方位、立体化的法治宣传体系。线上利用微信公众号、网格微信群等新媒体平台，定期推送普法小视频、法律知识问答等内容，增强普法的趣味性和互动性；线下通过举办专题讲座、法律咨询会等活动，面对面解答群众疑惑，引导群众依法维权、理性表达诉求。同时，天宁区还积极培育“龚建华调解工作室”、“袁琴娣调解工作室”等个人调解品牌，发挥先进典型的示范引领作用，让群众在解决纠纷的同时感受到法治的温度与力量。（文 宋学林）