为最大限度满足群众的办牌办证需求，盐城市大丰区公安局草堰派出所党支部践行“全心全意为人民服务”的工作理念，推出“红绿蓝”三色服务，不断提升窗口服务效能，增强人民群众的获得感和幸福感。

　　“党旗红”，激励党员民警发挥先锋模范作用

　　草堰派出所党支部在户籍接待大厅设立党员民警先锋岗，接受群众咨询，引导申请人有序排队等候，就近办理、错峰错时办理，有效缩短群众等候时间，提高受理工作效率，让“带着办”“陪着办”成为窗口服务新常态；开展党员上门暖心办，为急需出国境、行动不便的重症病人和老人上门办理，将服务触角更好地延伸到群众身边，方便群众在“家门口”办理户籍、车驾管、出入境等基本业务，打通服务的“最后一公里”；开展党员全年假日不停办，常态化落实延时服务，对有紧急需求人员提供节假日预约加急办理服务，加班加点足量办结全部业务，确保受理不限号、材料无积压、当日全办结，竭力为群众提供优质高效的服务。

　　“便捷绿”，不断拓宽服务内容

　　草堰派出所党支部开设绿色窗口，为老年人等特殊群体提供咨询引导、全流程陪同办、帮办代办等“保姆式”“零距离”贴心服务，切实提升老年人等特殊群体的办事体验，让“烦心事”变成“暖心事”；开设绿色通道，全天候优先保障有紧急事由的申请人，对符合急办条件的如中高考身份证件办理、急需出国出境等，提供急办预约服务，快节奏高效率地缩短内部流转时间，确保申请人以最快速度拿到证件；开设绿色服务，在派出所户籍窗口增设综合业务岗位，办理出入境护照、港澳通行证、车驾管违章处罚等常见简单的业务，让来办理业务的群众能够少跑腿、进一个门办成多项事。

　　“警察蓝”，引导民辅警树立规范服务意识

　　草堰派出所党支部严格工作制度，严格落实“一次性告知制度”“服务承诺制”“限时办结制”“首问负责制”等，定期对窗口工作人员仪表仪容、业务实绩、群众评价等进行点评，激发争先创优意识，实现服务效能“倍增效应”；严明工作纪律，每日上下午提前十分钟到岗，提前进入工作状态，缩短群众等候时间，让群众办事更便捷高效舒心；严肃工作作风，支部委员和群众对窗口工作进行常态监督提醒，确保窗口流程统一、标准统一、口径统一，做到答疑解惑多一分耐心，跟踪服务多一分细心，确保窗口服务“零投诉”“零差评”。（文 陈文才）