“非常感谢，你们真是人民群众利益的守护者！没有你们的倾情帮助，这7万多元就要不回来了，这钱是我们夫妻俩的养老金。”近日，赵先生向常州市天宁区兰陵司法所工作人员表达谢意。

　　赵先生的女儿患有双向情感障碍，属于二级精神残疾，无法正常工作生活，夫妻俩一直和女儿生活在一起。近些年，赵先生的女儿固定在一家美容店接受服务，与该店店员相处融洽，每年在店内消费千元。赵先生夫妻俩为了鼓励女儿多与外界接触，一直未过问美容店服务与消费事宜。近日，赵先生偶然发现女儿竟在花呗、借呗上借款30万元用于该美容店，遂前往美容店了解实际美容消费情况。

　　赵先生认为，该美容店仅做5个项目就收取了其女儿30万元费用，美容店存在恶意诱惑消费和强制消费，要求美容店退还多收的费用。然而，美容店老板拒绝了赵先生的要求，并声称赵先生女儿是自愿消费。多次协商未果，赵先生最终向市场监管部门进行了投诉。市场监管部门立即展开调查，但由于双方各执一词，争议一时难以调停，于是邀请兰陵司法所介入组织调解。

　　5月15日，常州兰陵司法所组织涉事双方进行了现场调解。赵先生要求美容店退还10万元，美容店则认为顾客自愿签订合同并已享受了服务，在销售和提供服务的过程中不存在欺诈，只能退还其卡内未使用完的4.4万元。兰陵司法所工作人员耐心向美容店负责人科普，赵先生的女儿患有双向情感障碍，属于二级精神残疾，其作出的民事行为需得到监护人的追认，否则是无效的。

　　同时，司法所工作人员向美容店负责人宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规，阐明商家的权利和义务，督促其诚信守法经营。经过耐心地调解，美容店负责人与赵先生签订退款协议，美容店扣除经营成本后，当场退还费用7.5万元。（文 李雨格）