近年来，无锡江阴市司法局澄江司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥司法所在基层法治建设、平安建设中的优势作用，通过开展“望闻问切”四步工作法，为基层社会治理融入更多法治内涵，为高质量发展提供强有力的法治保障。

　　望“社情”，打通基层治理神经末梢

　　澄江司法所依托澄江街道社会矛盾纠纷调处服务中心，打造集法律咨询、法律援助、人民调解三大法律服务和行政复议、法治宣传等综合服务为一体的“法治门诊”，由法律工作者、人民调解员、司法工作人员定期值班坐诊，集中受理和解决群众法律服务事项，为群众提供“一站式”高效便民法律服务；培养37个村（社区）共502名“法律明白人”，组织“法律明白人”进社区、进网格，为居民提供法律服务、政策解答等，让每个“法治细胞”激发出大能量。2023年共计接待群众5201人次，办理法律事务820件。

　　闻“民声”，落实矛盾纠纷排查机制

　　澄江司法所坚持矛盾纠纷每周排查，做到问题早发现、早报告、早处置，及时化解矛盾纠纷，每月开展工作例会并形成研判分析报告，加强纵向沟通、横向联动，通过与相关部门、村居干部积极沟通交流，及时掌握摸排情况，做到底数清、情况明、动态准，建立共建共治共享的社会多元化解工作机制，努力实现“矛盾不上交”。2023年，澄江司法所共开展“援法议事”100余场，有效化解老旧小区改造、电瓶车集中充电、出入口智能化改造等群众诉求180多项，实现矛盾纠纷化解在当地，消灭在萌芽。

　　问“民需”，践行“菜单式”法律服务

　　澄江司法所坚持以群众需求为导向，并聚焦重点需求，因地制宜开辟调解工作的创新载体、基层治理的法治平台、社情民意的反馈渠道。针对近年来新业态群体不断扩大的实际情况，澄江街道于天鹤公园设立“骑手之家”法律服务站，为居民及新业态群体提供协商议事、法律咨询、法律援助、纠纷调解于一体的综合法律服务，每周定期由法律工作者值班，面对面答疑解惑、普法宣传。截至目前，澄江司法所共计解答相关法律咨询80余人次，有效增强了广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的能力。

　　切“民忧”，汇聚多元解纷工作合力

　　澄江司法所探索建立“公共法律服务+”模式，各职能部门入驻，按照矛盾纠纷“一站式”接收、一揽子调处、全链条解决模式运行，有效衔接部门联动，发挥综合职能优势，汇聚调解资源，形成矛盾纠纷化解合力。居民潘某长期于公共区域堆放废品，引起邻居强烈不满，社区、物业多次上门告知清理，潘某却置若罔闻，通过实地走访了解，潘某想通过捡垃圾来补贴家用，针对这一情况，以此为切入点，澄江司法所与社区、城管执法、派出所、公益律师进行多方“会诊”，以相关法律条例为支撑，制定了有效调解方案，最终将矛盾纠纷成功化解。（文 卢梦霞）