为积极响应2024年全国消协组织消费维权年主题，切实增强消费者权益保护意识，营造放心消费环境，激发消费活力，提升消费对经济增长的带动作用，3月15日，南京江北新区“3·15”国际消费者权益日主题宣传周启动仪式在砂之船南京江北新区奥莱广场举办。

活动现场

　　江北新区市场监督管理局局长洪汛安在致辞中倡议，加强“都市消费圈”建设，积极践行绿色和可持续性消费方式，在新区乐享高品质消费，共同擦亮“放心消费在新区”的名片。活动表彰了江北新区荣获南京市消协系统“2023年度先进集体、先进个人”和“2023消费维权年度人物”等荣誉的单位和个人。金象城、美利广场等江北新区5家大型商场代表近700户商家现场签署“宁放心”消费智慧平台入驻承诺书，公开承诺“七日无理由退货”。砂之船南京江北新区奥莱作为经营者代表在发言中表示，将坚决抵制假冒伪劣商品，维护良好的消费秩序，增强消费者的信心和满意度。

启动仪式

　　“网购商品不满意怎么办？以旧换新的黄金克数怎么算？退费产生的违约金多少才合理……”江北新区市场监管局发布五则消费维权典型案例，并在活动现场以视频形式重点展示“黄金”“盲盒”两则热点案例。市场监管局执法人员以案说法，对“盲盒价值过低”“黄金以旧换新减‘克重’”等违法违规行为进行点评，帮助消费者提升对市场上常见消费侵权行为的甄别和维权能力，向全社会普及消费维权知识。

现场互动

　　活动现场，丰富的消费维权互动展区、小游戏吸引市民仔细观看、积极参与。“消费者投诉热线是？”“商品‘三包’规定中的‘三包’是指？”……在“消费知识能量站”，消费者轻轻翻转，就能获取很多消费维权小知识。结合电商平台预售模式不规范、黄金珠宝首饰投诉量大幅增加、直播抽奖花样多兑现难等2023年全国十大消费维权舆情热点，江北新区市场监管局以“沉浸式”观感形式，戳穿“骗局”，提醒消费者谨防“踩坑”。现场还设有“市场监管工作站”等活动专区，帮助消费者了解市场监管工作，强化维权意识，积极主动参与到消费者权益保护推广实践中来，推动消费维权社会共治，构建消费维权共建共治共享新格局。

消费者学习金融知识

　　消费是区域经济的晴雨表，也是支撑经济运行的“稳定器”和“压舱石”。2023年，南京江北新区市场监管局紧紧围绕新区党工委、管委会中心工作部署，在放心消费创建上下足功夫，培育申报省级放心消费示范单位12家，市级放心消费示范单位25家；积极引导商户主动参加“线下无理由退货”活动，截至目前，参与线下无理由退货承诺的商户数突破2000家，累计无理由退货416363件、退款17722.83万元；2023年累计受理12315平台投诉举报咨询22439件，办结率100%，帮助消费者挽回经济损失534.31万元，切实提升新区消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　下一步，江北新区市场监管局将准确把握当前促进消费稳定增长面临的新形势新要求，坚决守牢消费者权益保护的底线，积极创新消费模式，全方位、多领域、多方向助力打造安全放心满意的消费环境，提振消费信心，增强经济活力，营造消费者敢消费、能消费、愿消费的良好氛围，助力新区高质量发展。（文/图 傅秀 张明亮）