2023年，平安人寿坚持金融的政治性和人民性，在监管单位的引领下，深入推进改革转型，践行金融为民，稳步迈向高质量发展。平安人寿盐城中心支公司根据上级机构指导意见，结合机构实际情况，在现有产品、服务和措施的基础上，全力做好五篇大文章。

　　探索科技金融

　　如今，“科技化”“数字化”已然成为平安人寿最鲜明的标签，其不断提升“科技化”“数字化”在战略中的定位，加大相应资金、组织、人员的投入，加快提升相应能力。盐城中心支公司将充分借助平安在人工智能、大数据和云计算等方面的先进科技力量、数字化力量，不断提升保险业务效率、优化服务体验。

　　践行绿色金融

　　为响应国家碳达峰、碳中和战略，平安人寿一直积极践行绿色金融服务，全面推广电子保单、无纸化办公等，为公司、社会节约大量能源。2024年，盐城中心支公司将把可持续发展理念融入日常经营，将绿色发展要求纳入经营管理流程，推动落实绿色运营，并通过乡村振兴、社会公益等模式，为“双碳”目标贡献平安力量。

　　聚焦产业、健康、教育三个方向，从脱贫攻坚到乡村振兴，中国平安积极响应党和国家号召，持续推进“三村工程”。盐城中心支公司将结合实际情况，从加强保险保障供给和金融知识宣教这两个方面入手，在2024年持续开展金融支持乡村振兴工作，同时，持续开展“平安爱心卡”消费帮扶、无偿献血、“腾讯公益”运动捐步等社会公益活动。

　　落实普惠金融

　　在保单服务方面，盐城中心支公司所有柜面均设置“敬老驿站”专区，配备爱心座椅、老花镜、轮椅、医药箱及血压仪等便民设施，为老年客户提供专属“绿色通道”，确保老年客户享有优先排队、专人接待和专区休息等专属服务；针对不方便临柜的老年客户，提供上门服务；针对青少年、新市民高频使用的生存金查询、红利领取、证件和联系信息变更等功能，实行线上化办理。

　　在公益活动方面，2024年度，盐城中心支公司将利用“3·15”国际消费者权益日、“7·8”全国保险公众宣传日、金融知识普及月等集中式宣传契机，与常态化教育宣传相结合，持续开展一老一少及新市民等群体金融宣教工作，增强其金融风险防范意识，提升其金融素养。

　　发力养老金融

　　2022年3月1日，平安居家养老服务体系正式上市。2024年，盐城中心支公司将持续推广平安居家养老服务项目，支持第三支柱养老金融建设；打造“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”“保险+医疗健康”体系，为老年群体提供“一站式”养老建议解决方案；加强适老化保险服务，开展线下知识讲座、金融教育科普等活动，做好做细老年人保险保障服务。

　　深化数字金融

　　经营管理数字化方面，在平安集团全面数字化战略的指引下，平安人寿依托科技优势，对公司经营管理进行改革，以实现“从规模驱动到质量驱动”的增长模式为目标，以数字化为核心手段，打造“聪明经营”模式，将数字化的理念和方式贯穿经营管理工作的全流程。

　　服务运营数字化方面，平安人寿充分依托“平安金管家”APP，面向各类用户群体提供“一站式”服务，做实“以客户为中心”，为更多客户提供省心、省时、又省钱的金融服务体验。

　　在数字化转型之路上，平安人寿为赋能代理人更好地服务客户，为代理人打造智能工作助手AskBob。该应用运用自然语言理解、知识图谱、语音识别等AI技术，集合了公司内部知识、课程、资讯等海量内容，为代理人提供“7x24小时”在线指导，解答队伍实战问题。

　　新起点，新征程。未来，平安人寿盐城中心支公司将认真贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，提升服务民生保障水平，为盐城人身险行业高质量发展贡献平安力量。（文 宋巍）