近日，江苏省人民政府副秘书长、省政府信访局党组书记、局长田洪，市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长李文光，区委书记许小波，副区长、天宁公安分局党委书记、局长冯杰等一行现场观摩了常州市天宁区雕庄街道人民来访接待中心，听取了雕庄街道调解工作情况报告。2023年以来，雕庄街道聚焦聚力矛盾纠纷“一站式”化解，努力为人民群众提供高质量的来访接待和调解服务。

　　坚持统筹“一盘棋”，全面提炼“优”机制

　　雕庄街道依托矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，整合各村社区、信访、司法等单位和部门资源，将矛盾化解主战场直接摆在第一线、最基层，形成强大推动合力；按照“调解优先、诉讼断后”原则，建立诉前联动、多级联调的多元调解机制，凝聚“联动补强”组团式协同化解矛盾纠纷力量，形成“前台受理、引导分流、后台处置、效果反馈”的矛盾纠纷化解闭环体系，2023年以来，各级调解组织调解矛盾纠纷140件，调解率和调解成功率均达100%。

　　坚持织密“一张网”，全域覆盖“挖”隐患

　　雕庄街道积极推动网格化排查发挥实效，力争实现关口前移和“事在格中解”；改“门前访”为“入户访”，瞄准妇儿权益、家事纠纷等矛盾重点进行“找茬式”走访，力争发现在早、处置在小。同时，雕庄街道在线上通过乐活菱溪、水润采菱等优势信息平台加强线索征集，以案示警，2023年通过网格发现并协调处理各类矛盾纠纷474件。

　　坚持解纷“一条龙”，全力以赴“化”矛盾

　　雕庄街道充分借助法官、律师等“三官一律”力量，为广大诉求群众的矛盾化解提供专业调解保障，精准解决涉及面广、利益诉求多元的问题纠纷，并打造“家事家里说”调解品牌，在原有调解力量的基础上注重发扬“家”的文化理念，助力家事纠纷更好地解决。

　　2024年，雕庄街道将充分发挥人民来访接待中心示范点作用，以人民为中心，为人民群众提供精准、优质、高效、便捷的调解服务，确保群众反映的问题事事有人管、件件有着落。（文 雕司宣）