近年来，泰州市第四人民医院（以下简称“泰州四院”）不断探索“以患者为中心”的一系列医疗流程优化，提升患者就医体验。借助智能手机平台，打造互联网医院，让患者一部手机就能实现门诊挂号、线上缴费、线上复诊、送药到家等“一站式”服务，提升患者就医新体验。

　　精准预约省时间 线上支付不排队

　　“担心门诊排队忙，一大早就要出门到医院挂号。”这样的场景很多人都经历过。如今，泰州四院经过数字化升级改造，开启了一场全新的就诊体验。

　　“之前来医院，先要排队挂号、到了诊区还要排队、看完病拿药缴费继续排队、最后取药窗口还是排队。”家住海陵区城南街道王阿姨嗓子红肿好几天了，刚刚通过互联网医院挂号就诊，“现在太方便了，网上预约挂号、开单检查、手机在线缴费，真的是一分钟都不耽误。”“而且更方便的是，只要绑定医保卡，挂号、检查、药品缴费，全部可以医保脱卡支付。”王阿姨表示，现在互联网就医这么方便，以后再也不怕来医院了。

　　泰州四院一直以来高度重视互联网医院的发展，从最初的互联网咨询发展到互联网诊疗，再到如今的互联网医院全流程管理，新增药品配送、医保结算、脱卡支付等功能，打通了患者就医最后“一公里”。

　　复诊配药送到家 检查报告在线看

　　自古医药不分家，提升群众就医体验不光在于“医”，也在于“药”。61岁的张奶奶，患有高血压十多年，此前每次拿药都要到医院排队、挂号、取药，一趟下来就要花半天时间，非常不方便。现在有了泰州四院互联网医院，张奶奶直接在手机上就能复诊咨询医生、线上开方下单、线下配送到家。“没想到这么快就收到药了，上午11点在互联网医院配的药，下午4点就送到我手上了。真的是足不出户就能享受国家三级综合医院的优质服务。”张奶奶连声夸赞。

　　泰州四院互联网医院除了可以在线问诊、在线开方、医保结算、寄药到家，检查报告也可以在线查看，真正意义上实现，数据多跑腿，群众少走路，极大地便捷了群众看病就医的问题。

　　信用就医解民忧 自助设备提效率

　　泰州四院积极与银行开展信用就医合作，改造医保移动支付程序，在现有医保支付、自助机支付等医保支付模式的基础上，将信用就医集成到互联网医院，群众通过互联网医院可进行签约，签约授信完成之后，自愿且成功开通信用就医的群众，银行将授予5000元信用就医专项额度，最长免息期为45天，有效解决患者就医过程中因费用不足延误病情救治的问题。群众在就医期间，全程无需排队缴费，一次性支付费用，真正实现了“先看病后付费，掌上办不排队，有信用可救急”。

　　医院门诊、急诊等区域设置了50多台自助挂号设备，可为患者提供自助挂号、缴费、信息查询、检验报告打印、发票打印等多项服务。升级后的自助设备服务内容更全面，操作方式更简洁，有效为患者减少就医流程，缩短等待时间。

　　当前，泰州四院还在不断探索互联网医院的各就诊场景应用，未来，泰州四院将继续深化互联网医院建设，在确保医疗安全的同时，增加服务模式、拓宽诊疗范围、探索技术融合，连线知名专家，充分发挥国家三级综合医院资源优势，不断满足群众看病就医需求，增强群众获得感、幸福感。（文 陈姝 陈剑波 陈森淼）