11月11日上午，第十三届国际卓越运营大会主论坛顺利举办。下午，围绕本次大会主题“创新引领·精益筑基·打造可持续柔性组织”展开的“卓越运营领军分论坛”也如期顺利举办。

　　本次分论坛的主持人由捷普电子（无锡）总经理、国际卓越运营协会副会长肖勇担任。主持人介绍了本次分论坛的5位演讲嘉宾，分别为梅特勒-托利多中国区PO总裁、国际卓越运营协会联席会长唐良，SMC投资管理有限公司总经理、国际卓越运营协会联席会长马清海，公牛集团高级运营总监宗伟，天合光能集团质量与运营部负责人汤爱凤，海尔智慧楼宇产业制造总经理赵立国。

分论坛主持人、捷普电子（无锡）总经理、国际卓越运营协会副会长肖勇

　　首先，梅特勒-托利多中国区PO总裁、国际卓越运营协会联席会长唐良带来主题为“打造敏捷产品力，MT业务敏捷转型之旅”的演讲。梅特勒-托利多是全球领先的精密仪器及衡器制造商与服务供应商，产品适用于实验室、制造业和零售服务业。公司成立于1901年，拥有122年的历史，长期保持良好业绩，在过去十年销售额每年稳步增长6%，利润率达15%以上。

　　唐良介绍说，敏捷产品力正在成为梅特勒-托利多舍九取一的核心竞争力，2020年正式启动业务敏捷之旅，目标3年至5年内全面实现敏捷转型。目前公司通过这一转型做到以客户为中心的业务敏捷，做到提升30%客户满意度，缩短50%上市时间，减少50%缺陷，提升30%员工敬业度。而在转型过程中，公司对LACE、SPCs、管理层做了充分的组织准备工作，还围绕I2M和O2C价值链的推动做了业务敏捷。

　　最后，唐良提议，要跨越组织认知与能力的鸿沟，需要做到思维方式的转变、专业能力的提升和组织能力的提升。

梅特勒-托利多中国区PO总裁、国际卓越运营协会联席会长唐良演讲

　　第二位是SMC投资管理有限公司总经理、国际卓越运营协会联席会长马清海演讲，主题为“SMC精益运营助力业务跨周期成长”。SMC是世界著名的气动元器件的研发、制造和技术服务商，1959年成立于日本东京，通过气动控制产品和技术，为工业自动化和智能制造领域各行业提供服务。SMC的产品在传统行业应用占比是60%左右、新兴行业应用占比是50%左右，具有全球销售体系，年销售额约420亿元。

　　关于精益运营管理，马清海提出要树立正确的精益理念和企业成长逻辑，强调企业经营利益需要开源节流，职责需要细分化。企业目标实现需要方针引导理念，通过预决算管理运营体制提供方针落地保障。

　　关于精益制造体系，马清海介绍了企业内部精益制造系统的打造，包含树立理念、组织保证、全员参与和人才培养。要打造外部精益配套链，与供应商共同成长；善待供应商，与客户共同成长。

　　最后，马清海提出，后疫情时代的企业持续发展需要积极关注精益化、自动化、数字化和低碳化以及社会责任，数字化和低碳化在制造体系上发生了创新改变也是趋势所在。

SMC投资管理有限公司总经理、国际卓越运营协会联席会长马清海演讲

　　第三位是公牛集团高级运营总监宗伟演讲，主题是“公牛集团卓越运营体系”。公牛集团成立于1995年，拥有5个制造基地，经过多年发展主要形成电链接、智能电工照明、数码配件三大业务板块，在2020年上交所主板上市破千亿市值，2022年公司营业收入超150亿元。

　　宗伟主要讲解了公牛的一套BBS工具体系，提出工具要结合业务关系的策略，推动数字化进程，构建基于PD主线的BBS全价值链赋能体系，通过升维思考、降维落实，打通业务流，形成闭环，赋能PD优先事项快速落地。

　　宗伟指出，BBS人才体系需要围绕人才“育、选、用、留”，建立BBS专家池，通过能力、项目、工具实现老专家型人才资源利用最大化。

公牛集团高级运营总监宗伟演讲

　　第四位是天合光能集团质量与运营部总监汤爱凤演讲，主题是“天合光能高质量运营实践分享”。天合光能成立于1997年，2006年在纽交所上市，业务覆盖光伏产品、光伏系统、智慧能源。2023年上半年营业收入493.84亿元，同比增长38.21%；归母净利润35.40亿元，同比增长178.88%；总资产1171.70亿元，同比增长30.22%；组件出货量27GW，同比增长50%。截至2023年6月底，天合光能累计出货量超过150GW，其中210组件出货量超75GW。

　　汤爱凤提出，要建立产品全生命周期、全过程质量管控体系和全面提升客户体验。现代企业质量管理不是一蹴而就的，是人们从大工业时代开始在劳动时间中逐步总结、演进的，是一部百年发展史。业界质量定义的演进，由供不应求到供大于求，再到竞争加剧、经济全球化，最后要到业界前三才能生存。

　　汤爱凤还介绍了天合质量成熟度五级模型，从小质量混沌期到中质量觉醒期，再到中质量承诺期、中质量践行期，最后到大质量圆融期，凡事都有一个过程。质量要求构筑在流程中，用IT技术手段固化流程。业务流是一切工作的原点和基础，流程描述的是业务流，IT承载和使能的是业务流，数据是业务流中流动的信息；质量要求依附于业务流，质量管理基于业务流，运营也是基于业务流开展。

　　最后，汤爱凤表示，要构建从客户需求到客户满意的“端到端”质量管控，风险前移，不断持续改进质量管理运作模式。

天合光能集团质量与运营部总监汤爱凤演讲

　　第五位是海尔智慧楼宇产业制造总经理赵立国演讲，主题是“老工厂的数字化升级之路”。海尔集团成立于1984年，坚持开放创新，形成“三位一体”的全球化布局，聚焦实业，布局智慧住居、产业互联网两大主赛道，引领高质量发展。海尔智慧楼宇是高效可持续绿色智慧建筑方案的引领者。

　　数字化是企业持续发展的必由之路，是用户体验升级，也是时代发展趋势。赵立国介绍了数字化升级的背景，举例1999年建立的黄岛工厂和2016年建立的中德灯塔工厂运用数字化系统后的数据对比，前后占地减少38%，用人减少44%，效率提高62%，质量提升37%，成本降低40%。这些数据见证了企业数字化转型的成效性。

　　同时，赵立国通过数据上平台、数据拉通和数据决策三个方面，详细展开介绍了传统工厂向灯塔工厂数字化升级的路径。通过数据的可视化、分析和互联关系，可以实时查看工位质量情况，做到“零不良”。他建议搭建全流程互联可视体系，支撑工厂迭代升级及满足用户最佳体验需求，打造数字化评估风险平台并获取推进经验。

　　最后，赵立国用诗人刘禹锡的一句名言“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”展望用规模化数字转型打造未来灯塔工厂。

海尔智慧楼宇产业制造总经理赵立国演讲

圆桌对话

　　嘉宾演讲结束后，由主持人宣布进入最后的圆桌对话环节。圆桌对话邀请了以上演讲嘉宾进行了深入探讨和分享，主题是“不确定环境下的商业确定性”。主持人围绕这个主题提了3个问题，每个嘉宾根据各自公司的情况和市场的情况展开了阐述。（文/图 杨英帆）