11月11日，第十三届国际卓越运营大会在美丽的独墅湖畔举行。本次大会以“创新引领·精益筑基·打造可持续柔性组织”为主题，上午的主会场围绕制造业运营降本增效精彩纷呈；14点10分，“人力资源分论坛”准时开始。会场内的气氛热情洋溢，与会者精神抖擞，期待着下午嘉宾们的分享。

　　分享伊始，分论坛主持人、科沃斯集团人力资源负责人魏星月介绍了下午参与分享的嘉宾，他们都是行业中人力资源管理的专家。

分论坛主持人、科沃斯集团人力资源负责人魏星月

分论坛现场

　　首先分享的是飞利浦GBS（全球业务服务）中国区学习发展负责人张飒。她是具有超过15年经验的培训匠人，也是一位优秀的引导师、行走世界的创客、笔耕不辍的写手。她分享的主题是《BANI时代HR4.0的人才体验》，通过一个个精彩的故事，为大家详细阐释了四个关键词：BANI、HR4.0、人才和人才体验。

　　当这四个关键词放在一起，将会产生什么样的化学反应？张飒站在GBS的角度，提出新时代的HR要进行思维转化，即需要从传统的HR思维转化为业务思维（用户思维），包括端到端的思维、如何用高科技创造价值，以及在人机互动越来越普及的现在如何关注具有情感的个人。新时代的HR，与工业革命的迭代相同，也需要与时俱进的变革。

飞利浦GBS（全球业务服务）中国区学习发展负责人张飒分享

　　第二位分享嘉宾是ISF国际故事联盟联合创办人一鸣，主题为《组织变更中的故事力量》。他的演讲满富激情又幽默深刻，从424双手套的故事开始，提出组织在进行变革之前需要一些设计；接着又声情并茂地讲述了Ken Freeman如何进行变革的故事，引出改变之术重在借助客户的力量。

　　随后，一鸣用小米调整战略和华为心声社区的故事，进一步引领大家去感受打动人心的故事的力量。通过讲故事，吸引上下游加入进来，打造快速反应的生态链；通过讲故事，可以在“卷”各种产品功能的时代，把背后一个个鲜活的“人”展现出来，让产品具有生命。讲故事是为了召唤大家走向未来，建立一个链接，从过去延展至未来。同时，一鸣也为在场的伙伴们分享了如何讲好故事的“模型”，为大家提供了兼具可操作性的方法论。

　　最后，一鸣以“马丁·路德·金DAY”的故事作为收尾，指出他的“I have a dream ”是连接未来并影响一个国家的故事，再次强调了故事的力量。

ISF国际故事联盟联合创办人一鸣分享

　　第三位分享嘉宾是力特集团亚洲办事处&中国区的人力资源总监闫斌，主题为《如何为企业发展注入活力：从平凡到卓越，跨越式提升组织效率》。他称力特集团是“97岁的青年”，在企业处于成熟期，靠强大的运营能力，把收购来的公司运营好，保持了较高的毛利率，而“两大利器”是精益管理和人才。

　　在整个分享中，闫斌强调了框架型思考及其应用。α价值，也就是市场平均收益，HR只要把选育用留这几项做好，就能获得。但如何进一步扩展，获得β价值？他认为，想要获得β价值，首先要问清楚自己的工作对象是谁，是个体、群体还是整个组织。在最初，大部分工作是针对个体的，比如解决劳动纠纷，但要进一步放大价值，获得β价值，关键在于工作对象能够影响的范围有多大。他提出了提升组织效率的六个杠杆解，分别是开展组织诊断、打造企业文化、设计组织结构、提升组织效能、支持业绩改进、推动内部变革。

　　随后，闫斌以力特集团的实践案例，为大家讲述了重塑HR部门的故事，强调要聚焦客户，各自发挥优势，为不同的客户服务，用最少的资源创造更多的价值。

力特集团亚洲办事处&中国区的人力资源总监闫斌分享

　　第四位分享嘉宾是于梦伟，她是苏州企发EAP技术总监，也是资深企业危机干预师。人生不可能每天都是晴空万里，也有阴云密布的时刻，前面三位嘉宾分享的内容都是向上走的部分，而她本次分享的内容，则是希望能够托住大家、稳住大家的东西，去解决头顶的那片乌云。

　　于梦伟以《企业组织变革中的危机管理》为主题，先讲解了什么是心理危机，之后从三个方面为大家分享：对于人来讲，什么是危机？在危机状态下，人的心理是如何变化的？如何预防、化解危机？特别是针对如何在组织变革期间搭建适应的人文环境，于梦伟分享了很多落地的解决方法。

　　在整个分享过程中，于梦伟用一个个惊心动魄的故事帮助大家理解心理危机以及应对的方法。现场的朋友们无不感同身受，在凝神聆听的同时也都收获颇丰。

苏州企发EAP技术总监于梦伟分享

　　最后一位嘉宾是苏州沐英增华医疗技术有限公司首席运营官、国际卓越运营协会人力资源专委会秘书长曹伟宏。他带来的分享与每个人息息相关，是关于健康管理的主题——《OD技术在员工健康管理方面的应用》。分享内容主要分为4个部分：适用于健康管理的OD技术、健康评估和健康教练、正念疗愈和音乐疗愈、压力和情绪管理教练技术。

　　曹伟宏介绍，OD技术实质上是对组织进行诊断和干预的一门技术，相当于组织的医生。在健康管理方面的主要落地工具包括基于大数据的诊断技术、健康教练技术、引导技术和正念疗愈。他从与每个人都密不可分的亚健康管理娓娓道来，用类比的方式为大家讲解生物细胞原理和当今先进的人体细胞健康评估技术，并带领大家用游戏的方式现场体验正念的力量。

苏州沐英增华医疗技术有限公司首席运营官、国际卓越运营协会人力资源专委会秘书长曹伟宏分享

　　在五位嘉宾的分享结束之后，迎来了下午分享的高潮环节——圆桌话题讨论，主题为《组织能力建设如何赋能卓越运营？》。主持人抛出了具有挑战性的问题：组织能力建设中最关键的要素是什么？每位嘉宾从组织的维度，分享了在各自实践中最有感触的内容，分别从杠杆解、模型、变革的思维、人的心理健康水平、把人作为特别呵护对象的真心、战略共识与自我投射偏差等方面展开了热烈讨论。

圆桌话题讨论环节

　　随后，各位嘉宾结合自身的实践经验又分享了“避免踩的坑”。要避免“手里拿着一个锤子，就看着到处都是钉子”，精准定位使用的武器。在进行业务变革时，最重要的是业务老大牵头，HR利用专业知识对其赋能，把why的故事讲清楚。新时代HR也要具有市场营销思维，避免不是基于实际的臆想，要根据数据化的分析呈现问题，具备系统化的思考。（文/图 肖瑶 刘娟）