苏州张家港市作为全国经济百强县第3名，各类涉企矛盾特别是劳动关系矛盾多发。2023年以来，张家港市司法局踏实践行“新时代枫桥经验”，以标准化商会人民调解委员会建设为入口，探索“商会+非诉”矛盾纠纷化解机制，进一步拓展涉企矛盾纠纷化解渠道。截至目前，张家港市司法局共新成立标准化商会人民调解组织4个，调解会员企业矛盾纠纷8件，调解成功率100%，协议履行率100%。

　　夯实基础，着力构建多元化解机制。张家港市锦丰镇联合锦丰商会、沙钢集团搭建园（镇）商会非诉讼服务中心，利用锦丰长顺创谷产业园、合兴龙潭湾企业联盟、三兴五棵松科创园等服务窗口，进一步扩大涉企矛盾纠纷服务品牌的辐射范围，目前已全部覆盖辖区100家会员企业。张家港市大新镇设立“非诉无声”调解工作室，成立商会调解工作领导小组，创新“233”工作法，“2”即“涉企劳资纠纷和商事合同纠纷两类纠纷”，第一个“3”即“部门联动、特邀调解员、专家顾问团3支队伍”，第二个“3”即“共建平台、多方发力、优质服务3项机制”。

　　线上发力，着力畅通多元化解渠道。张家港市司法局聚焦非诉讼服务的便捷性、及时性，探索线上线下融合非诉讼服务新思路新模式，为当事人提供更加高效便捷的多元纠纷化解模式。同时，张家港市司法局在调解具有“涉案金额小”“对抗情绪重”等特点的矛盾纠纷时，调解员与时俱进，灵活运用“苏解纷”小程序、临时微信群、“腾讯会议”App等线上渠道功能，开展在线调解、在线司法确认，以更加接地气的形式，增强调解实效。

　　调防结合，着力完善预防化解体系。针对本市大型企业多、外来务工人员多的特点，张家港市各区镇（街道）司法所牵头落实普法责任制，加强基层法治宣传教育，充分利用各类媒体加强宣传引导，在农民工学法月、人民调解宣传月等时间节点，高频开展送法进企业、送法进工地等活动，精选本地真实案例开展以案释法，先后制作“非诉无声”宣传手册4期，累计发放1万份，提高企业职工对非诉讼纠纷化解途径的认可度、信任度。（文 钱国平 查孜）