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南通海门:建立“调解+”联动协作新模式 提升多元解纷新质效
2023-09-11 15:38:42来源:中央广电总台国际在线编辑:高一芳责编:李诚

  近年来,南通市海门临江新区积极落实南通市、海门区两级关于社会治理现代化的创新理念,坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,构建多部门联动的“调解+”新模式,成功实现公调对接、诉调对接、访调对接,续写矛盾纠纷多元化解新篇章。

  “调解+法院”:抓前端治末端,将小纠纷化解在诉前

  临江新区充分发挥调解能动性,主动融入社会治理大格局,不断推动矛盾纠纷源头化解,明确重点任务,深化打造诉调对接制度,规范诉前纠纷受理指派、分析研判、多元化解等流程制度,强化多部门联动;坚持线下线上融合,依托区域联动指挥平台,搭建高效率对接通道,利用“临江爱民工作站”发挥调解便民性、高效性;创新工作方法,实现纠纷全流程处置,完善诉前筛选、分流、引导机制,把调解效率高、成本低的优势向当事人讲清、理顺,引导当事人主动把调解作为化解纠纷的首选途径;同时,严格调解期限、提高调解效率、及时反馈调解结果,防止久调不决。

  日前,一起经济合同纠纷由海门法院委托至临江新区,从受理、调解、化解到办结,全流程仅用时2天,高效实现纠纷诉前化解、权利义务当场履行,有效降低了群众诉讼成本,让人民群众充分感受到司法的快捷和便利。

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调解现场

  “调解+公安”:刚柔并济形成治理合力,筑牢公调对接解纷阵地

  临江新区依托镇级社会治理综合服务中心,充分发挥“三所共建”格局的优越性,将公安机关的“刚”和人民调解的“柔”有机结合,实现优势互补;发挥派出所矛盾化解“前哨”作用,派出所作为纠纷受理前端,及时开展矛盾隐患、纠纷险情排查,第一时间完成信息收集、调查取证工作,分类将矛盾进行移送、受理、调处,做到“排查走在调解前”,强化司法所纠纷调解“防线”功能。临江新区配备专职调解员开展公调对接工作,积极承办派出所委托调解的案件,对非警情纠纷,迅速进行调解地点及调解人员的转变,更好地安抚双方情绪,让纠纷“降降温”,做到“调解走在激化前”。

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工作人员为群众提供法律咨询

  “调解+信访”:法、理、情并用,推动访调对接优势互补

  临江新区组织专职调解员全过程参与初访接待、初信处置、访积案化解等各环节,落实“前置、导入、化解”三步走,使信访与调解有序衔接,有力促进信访矛盾及时就地化解;做好前置接访,依托“一站式”人民来访接待窗口,重点做好群众来访接待、初信初访受理、普通信访矛盾化解工作;利用镇村两级调解组织网络,落实纠纷排查、疑难案件上报等要求,避免小问题拖成大矛盾;强化调解导入,积极探索信访事项多元化解的制度化、规范化路径,畅通信访导入调解通道;对能用调解方式化解的信访诉求进行分类交办处置,实现信访转办、受理、调解无缝对接,有效减少上行外溢;达成事心双解,通过调解的方式,钝化冲突,减少信访人抵触情绪;利用调解手段了解诉求、走访调查、会商会办,积极寻找解决信访诉求的合理依据,确保矛盾各方在平等协商、互谅互让的基础上,达成解决争议方案。

  临江新区社会治理综合服务中心是发挥好“调解+”治理模式的有力保障。自中心建成以来,共接待来访群众100余批次,共受理各类矛盾纠纷65起,成功化解60起,其中1起诉前矛盾、7起非警情纠纷、8起信访矛盾顺利化解,生动彰显了“调解+”模式在矛盾纠纷多元化解中的基础性、主渠道作用;通过构建部门联动、上下协同、有序衔接的多元化纠纷解决机制,高效发挥司法、公安、法院等部门优势,形成纠纷预防调处化解的强大合力,为海门基层社会治理注入强劲动能。(文/图 施一红)

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