近年来，道路交通事故引发的矛盾纠纷呈多发趋势。泰州市海陵区大胆探索、积极创新，构建道路交通事故纠纷化解“三化”新模式，取得了案件办理速度快、群众美誉度高、社会效果好的显著成效，真正跑出道路交通事故纠纷化解的“加速度”。

　　调解前置助力矛盾化解高效化。2019年以来，海陵区大力推进交通事故调解前置工作，成立海陵区道路交通事故损害赔偿人民调解委员会，在下辖的海陵大队和苏陈中队设立调解工作室并配备7名专职调解员，专门负责化解交通事故类损害排赔偿纠纷。截至目前，交调委共计成功调解道路交通损害赔偿纠纷8500多件，总履行协议金额超过4千万元，节省当事人诉讼成本上百万元，极大减轻当事人经济负担，节约了司法成本。

　　“一站式”服务推动矛盾化解一体化。区道路交通事故损害赔偿人民调解委员会始终坚持“先介入、后调解”的工作原则，对于有些情绪过激的双方当事人，调解员第一时间进行情绪安抚，避免矛盾激化；同时，在双方当事人选择调解方式前，主动向当事人宣传调解的相关法律法规，让当事人能够自愿及时选择人民调解这样的纠纷处理方式；为保证当事人利益，对疑难复杂案件因在短时间内难以拿到事故认定而影响当事人及时获得赔偿时，调解员主动引导当事人选择人民调解保障自己权益；为避免出现执行难问题，为双方当事人现场出具调解书，实现事故认定、人民调解及司法确认“一站式”服务。

　　联动处置实现矛盾化解多元化。对于交通事故纠纷处理方式，当事人有自愿选择的原则，当事人既可申请行政调解，又可申请人民调解、法院调解，或选择仲裁调解。交警在发放事故认定书时，及时告知当事人各种调解方式。人民调解员在纠纷调处过程中，交委会积极与交警部门、保险公司、司法鉴定机构、法院等多个部门加强协调联动，建立定期例会制度，调解员与相关部门负责同志及时沟通纠纷化解情况，协商确定统一的理赔标准和金额，确保达成协议后当事人赔付款能够及时给付到位，大大提高了道路事故纠纷调处的工作效率。（文 陈静）