开往南京禄口机场的机组车上，望向窗外的大雨和飞驰的车辆，东航江苏公司乘务长沈睿云感叹道：“这个暑运旅客真多！”2023年暑运开始以来，沈睿云和广大空勤人员们始终战斗在民航一线。

　　作为一位资深乘务长，沈睿云已经在东航江苏公司工作17个年头。2023年以来，随着疫情防控政策的调整，航班量逐步恢复，候机楼里再次呈现出旅客出行的热闹场面。沈睿云眼神里透露着无限喜悦的同时，还透露着一丝疲惫，复杂多变的天气和高位运行的航班量对民航人而言是真正的“大考”。

沈睿云检查客舱设备

　　学生时代的沈睿云曾经看过一部航空题材的电视剧。自此，她有了翱翔蓝天的梦想，后来，成为了一名空中乘务员，梦圆成真。她也将美好的青春和无尽的热情都倾注在客舱里。用她自己的话说，客舱就像是她移动的家。因而，多年来，安全和温馨始终是沈睿云不变的工作准则和追求。

　　每次执行航班前，沈睿云都会认真提前做好功课，查阅业务通告、明确起落时间、熟知组员信息。在和组员们确认坐车的时间、航线的特点以及旅客的人数等信息时，她总会特别关注组员们的回复情况。

沈睿云（右）和小旅客合影

　　有一次，有位组员一直没有回话，她便打电话过去确认。连打了几遍，电话才打通。她说：“万一组员真有什么困难，也能早做准备。”在她看来，人非圣贤孰能无过，但发现问题要趁早，还能提前做好应对，真遇到问题才能妥善处置。

　　还有一次，沈睿云带班执行MU2973南京飞往海拉尔的航班。在旅客登机的过程中，她敏锐地发现应急出口座位上有一位小朋友。她立刻上前沟通，跟家长及周围旅客解释说明。在获得旅客理解的情况下，她为小旅客更换了座位，确保了飞行安全。

　　2023年3月，MU2719南京飞往哈尔滨的航班上，一位年轻的女性旅客上机后，手捂着肚子急匆匆地赶往洗手间。这个细节被沈睿云记在心里。询问得知，该旅客因受凉肠胃不舒服，且与同行男友座位离得较远。沈睿云立即将两人一起调整到离卫生间较近的座位，还送上了温水和用矿泉水瓶自制的“暖水袋”，让旅客感受到由内而外的温暖。旅行结束后，旅客发来了表扬信。

工作中的沈睿云

　　作为安全生产基层的骨干力量，沈睿云同时也担任着所在分部的SMS（安全管理体系）信息联络员。在执行航班的过程中，她总是随身携带一个小本子，一旦发现安全隐患第一时间记录并上报。2022年，沈睿云个人上报SMS有效信息9条，其中1条还被公司评为优秀SMS信息；沈睿云所在分部2022年上半年SMS信息有效率达到97%，较2021年有了明显的提升。

　　沈睿云还是一名乘务教员。除了正常的航班教学，沈睿云更深谙因材施教的要诀，“量身订做”的授课方式深受学员们喜爱。她的徒弟金琳说：“跟师父在一起学习是一个寓教于乐的过程。”此外，沈睿云还向分部主动提出担任新乘联动负责人，为她们定期指导业务，完成各类考核，帮助更多的新人尽快投入到航班生产中去。

　　多年来，沈睿云始终不忘初心，用心关爱和守护客舱这方热土，积极践行“四精”服务，即“精准、精致、精细、精彩”，得到了旅客和同仁的一致肯定和认可。（文/图 任思怡 王思佳）