“非常感谢你，帮我妈妈解决了这个难题。”近日，在苏州市相城区黄桥街道“老张”调解工作室，当事人杨某握着调解员老张的手说道。原来，前不久，杨某的母亲在骑电动车接送小孩途中与王某相撞，双方私下协商解决由王某赔付600元。后杨某母亲就医治疗被诊断为右脚骨折，再次找王某协商赔偿款无果，杨某就此向调解员老张寻求帮助。老张凭借丰富的调解经验与高超的技巧，为双方释法说理多番劝导，最终杨某母亲与王某握手言和。
2019年，依托黄桥街道非诉讼服务中心，“老张”调解工作室设立，占地30平方米。老张曾是一名公安干警，经常骑着自行车走街串巷，听民意解民忧，有良好的群众基础，又在黄桥街道司法所担任所长深耕调解工作十四载，获得“全国模范调解员”等荣誉。退休后被返聘为专职调解员，面对重大疑难纠纷，更是加班加点、不计个人得失，充分运用从事过民警和调解员的双重优势，为老百姓解决了众多的急难愁盼。目前，“老张”调解工作室已成为黄桥街道人民调解工作的金字招牌，自成立以来，累计化解矛盾纠纷100余件，受到老百姓的广泛好评。
同时，“老张”调解工作室充分利用“访调”“公调”“交调”等对接机制，整合多方资源高效化解各类矛盾纠纷。2023年5月，张某在公司宿舍突发疾病死亡，张某家属多次要求公司支付赔偿款。老张知道情况后，立即联系社会事业局、派出所、集成指挥中心等部门共同开展调解工作，在多方合力下顺利化解纠纷。
下一步，黄桥街道将持续擦亮“老张”调解室品牌，不断提升矛盾纠纷化解质效，为辖区社会和谐稳定贡献基层调解力量。（文 沈月红）
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