2023年以来，苏州张家港市司法局聚焦人民调解规范化建设，打造“隐患排查、快速介入、释法说理、案件回访”全流程闭环，切实将矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。
整合调解“坐诊”资源。张家港市司法局邀请一批在群众中“叫得响、信得过、做得好”的道德模范、优秀企业家等能人志士组成村（社区）调解服务队，共同开展基层矛盾纠纷化解工作；组织调解员开展业务培训，发挥能讲乡音、熟悉乡情的优势，灵活运用“面对面”“背靠背”等调解技巧开展个案调解，并通过技能培训提升矛盾纠纷化解成功率。
建好调解“门诊”平台。张家港市司法局不断健全市、镇、村三级调解架构，发挥行业性、专业性调委会作用，因地制宜建优建强花园村“娘舅坐上”调解室、滩里村“夏伯兴”个人调解室、“鹿苑好人”调解室等品牌调解室；联动社工站等力量，延伸“老朱”“老唐”等特色调解工作室，吸纳村“两委”成员加入村级人民调解委员会，筑牢基层和谐“第一道防线”。
开好调解“会诊”良方。张家港市司法局不断推进人民调解专家人才库建设，并划分出心理咨询类、交通事故类、物业纠纷类、医疗纠纷类、合同纠纷类等类型，助力重大疑难复杂案件调处；完善“公、法、访、司”四方联调和“人民调解、行政调解、司法调解、信访调处”的有效衔接机制，把调解工作的触角延伸至司法所、派出所、法庭等基层站所，实现调解网络全覆盖，努力做到预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前。（文 顾崇文 王佳玮）
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