近年来，苏州市吴中区司法局大力推进“数字法治 智慧司法”建设，规范非诉讼实体、网络平台运行，不断提升人民调解智能化、信息化、集成化水平，大幅提升矛盾纠纷预防化解质效。

　　信息赋能，确保矛盾纠纷“源头办”。吴中区司法局持续推进“人民调解进网格”，建立健全覆盖全区村居、企业的调解小组898个，深挖各地调解人才资源，聘请优秀调解员、退休政法干部和村干部等加入调解网格员队伍；组织网格“一长三员”常态化开展一线纠纷排查、调处工作；完善全要素信息平台的建设，将“12345便民服务热线”“110非警务纠纷”纳入调解范围，并完善“吹哨报到”、纠纷分流、分层分类处置机制，实现矛盾纠纷全网排查、多线融合、源头化解。

　　数据跑路，确保矛盾纠纷“指尖办”。吴中区司法局制定下发《关于加强“苏解纷”微信小程序推广运用的通知》，在“吴中普法”微信公众号大力推广“苏解纷”小程序，向各地制作发放宣传品，将注册目标数拆解到所，定期通报完成进度；以“有纠纷找调解”系列宣传活动为抓手，在各地公共法律服务中心摆放展板、放置宣传折页，发动调解员、网格员、“法律明白人”等，深入村居开展“线上+线下”宣传推广；组织法律宣讲团至工业园、园区进行宣传推广，扩大“苏解纷”及人民调解工作的影响力，新增注册超6万人次。

　　集成管理，确保矛盾纠纷“一站办”。吴中区司法局推进区镇村三级矛调中心建设，开展枫桥式村（社区）建设，加强非诉讼网络平台管理，安排专人负责非诉讼服务平台的案件受理、分流派单等工作；升级“诉调对接”模式，建立特邀调解员机制，设立劳动争议专业调解工作室，强化网络、电话、微信等“点对点”“面对面”模式应用；联合苏州日报社成立“媒体调解工作室”，大力推进律师调解、行政调解、社会组织调解，发挥行业性专业性调解组织效能，实现各类纠纷一站式受理、高效处置、多元化解。（文 苏吴轩）