110，拨出的是3个简单数字；接听、处置却是一个个分秒必争的“战场”，它守护着千万人的平安。

　　2023年1月10日是全国第37个“110宣传日”。江苏省公安厅情报指挥中心公布，2022年，江苏公安机关接报的人民群众各类报警数同比下降5.25%，110电话接警3609万起，偌大数字的背后是江苏公安民警分秒必争的鏖战。

公安民警向群众宣传防诈知识

　　保平安、促发展、惠民生、战疫情……在极不平凡的2022年，江苏公安以加快推进规范化运行、数字化转型、智能化升级、快速化反应、社会化联动、科学化处置的高质量发展为抓手，打造更快更准、更具智慧、更加融合、更有温度的110，不断擦亮新时代江苏公安110品牌，群众满意度和安全感不断提升。

　　2022年，江苏公安机关共接到群众各类报警同比下降5.25%。“全省公安近5年接警量呈逐年下降趋势，表明江苏基层社会治理卓有成效，反映出江苏大地‘平安指数’不断提升，平安江苏建设进入高质量发展新阶段。”江苏省公安厅情报指挥中心负责人表示。

公安民警帮助困难群众

　　当下，拨打110依然是广大人民群众报警的第一选择，此外短信报警、网络报警、口头报警、器材报警等渠道也十分畅通。江苏公安69个110报警服务台日均接各类报警电话9.8万个，每个席位接到报警电话240多个，极端情况下接听电话近800个。

　　2022年，江苏公安110向基层所队派单出警处置的警情比2021年度下降1.7%，但所占警情总量的比重有所上升。“这个变化表明，江苏公安持续开展的社会化联动，尤其是与12345政务服务热线联动运行不断深入，移车等非警务类警情的分流处置更为优化，公安能够腾出更多精力，为群众提供更加快速、精准、高效的紧急救助服务。”江苏省公安厅情报指挥中心负责人说。

　　2022年，江苏公安110报警服务台有137人次受到各类表彰奖励，其中盐城110报警服务台被评为全国公安机关成绩突出集体，常熟110报警服务台被共青团中央认定为“一星级全国青年文明号”，连云港110民警李春成等被评为“全省优秀人民警察”。

　　2022年以来，江苏公安加快构建“省级主责、市县主战、派出所主防”实战化职能体系，不断完善“情报、指挥、行动”一体化运行机制，推动现代警务体系改革，其中110接处警发挥着牵引促发的“牛鼻子作用”。江苏公安110聚焦实战、深化改革，全方位提升社会服务效能，全流程支撑接处警实战，全链条构建风险防控体系，全维度规范源头执法活动，一系列举措频频出台，推动江苏公共安全治理水平不断提升。（文/图 苏宫轩 朱远明）