“谢谢司法所，谢谢人民调解员，我的损失终于得到了补偿。”“不客气，人民调解为人民，这是我们的职责和荣耀。”11月底，家住无锡市梁溪区西水东小区的顾某来到惠山司法所，把锦旗送到了所长洪安手里，以此感谢司法所帮助他解决了和邻居家长达两年多的矛盾纠纷，还他一个干净、整洁的居住环境，实实在在为老百姓解决了问题。

　　早在2019年顾某就发现自己房顶有漏水问题，经仔细查看原来是楼上邻居吴某家的设备阳台排水管道排水不畅，导致积水渗漏到自己家中，于是他联系邻居吴某对排水管进行维修。但维修完房顶依然漏水，肉眼可见，水珠滴下，部分墙体出现霉斑，问题仍不见好转。

　　“房屋漏水是老居民楼常见问题，也是社区邻里纠纷主要类型之一。我们居委也上门和两户人家都协调了，两家对损失赔偿方面一直都各持己见，不肯让步，为此我们求助了司法所一起帮忙来调解双方矛盾纠纷。”西水东社区书记吴其成说道。

　　惠山司法所工作人员洪安得知情况后，第一时间组织当事双方进行调解，调解过程中洪安晓之以情、动之以理，并明确告知吴某应当承担的法律责任，经过两个多星期的耐心工作，吴某终于同意一次性赔偿顾某因漏水造成的各项损失7000元。

受援人向司法所赠送锦旗

　　“心情好多了，就像一块石头一样落下来了，漏水加上赔偿问题的矛盾纠纷，前前后后两年多，这个问题我们真的很伤心的，现在问题解决了，我们真的很开心，我真的要感谢。”于是顾某与家人一起在11月23日向惠山司法所送来锦旗，以表达感谢之情。

　　矛盾化解无小事，一枝一叶总关情。像顾某这样的情况在无锡市很多小区时有发生，基层广大调解员们不仅会承担上门协调工作，同时会主动担当好“老娘舅”的工作，情理法合一，用专业知识帮广大居民解决“急难愁盼”为促进社会和谐稳定不断贡献自己的智慧和力量。

　　据了解，近年来无锡市司法局不断健全完善矛盾纠纷多元化解体系，进一步加强人民调解、行政调解等矛盾纠纷化解工作，助力社会治理体系和治理能力现代化。

　　先后制定出台了《关于加强人民调解员队伍建设的实施意见》《关于进一步加强人民调解员队伍建设的通知》，全面调研队伍建设短板，强化调解员配备，全面优化人民调解队伍建设。

　　按照“一地一策，一镇一品牌”标准，打造一批“团队品牌”和“个人特色”型金牌调解室，无锡市已涌现出“慧眼看家事”“成方元+”等调解团队品牌，“里弄判官”费建兴、“无锡好人”李浩兴等调解个人品牌。

　　截至目前，全市共有人民调解员6460人，其中专职调解员2223人，2020年至今各级调解组织共调处各类矛盾纠纷36.7万余件，持续推进更高水平平安无锡、法治无锡建设。（文/图 张永明 朱远明）