近年来，苏州相城望亭镇行政审批局坚持把营商环境作为核心竞争力，努力打造审批最优、流程最顺、速度最快、成本最低的一流营商环境，让企业和群众好办事、事好办、办得好。

　　深化“放管服”改革，实施“精简化”审批模式

　　望亭镇不断加快推进政府职能转变，加大简政放权力度，积极推行精准化监管，切实规范行政审批行为，构建形成了“依法、规范、高效、便民”的行政审批运行常态化机制，进一步推动各类审批程序精简化，按照“流程极简、时限极短、效果极好”的要求，全面实施流程再造，不断压缩精减政务服务事项审批环节、材料要件和办理时限；切实用政府权力的“减法”换取市场主体活力的“加法”，实施“一网通办”，让企业群众享受“家门口、指尖上、一体化”服务；坚持数字赋能，通过“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿；努力实现“拿地即开工、竣工即登记”常态化，让重点项目早开工、早投产、早见效；建立健全帮办代办机制，从“找我办”到“帮你办”，让企业群众办事更顺畅更简单。

　　对标找差寻突破，擦亮“店小二”金字招牌

　　望亭镇行政审批局始终坚持对标一流、争做最好，始终坚持企业感受、用户体验，始终坚持勇于创新、敢于突破，营商环境不断改善，得到了市场主体的广泛认可；立足工作实际，清醒看到当前营商环境建设存在的差距短板，站在更好服务构建新发展格局的高度，着眼于服务创新能力提升、服务全产业链和企业全生命周期，系统梳理和优化各项政策举措，持续补短板、锻长板，不断增创竞争优势，及时学习借鉴先进地区做法，对标对表，进一步强化部门沟通和业务协作，完善工作举措，切实保证各环节不拖延、不滞后，相关业务并联办理、同步办结，提升审批效率；举一反三，及时分析、梳理日常审批服务中存在的不足，形成问题清单，明确整改时限，不断强化服务理念，着力提升服务品质和市场主体满意度。

　　利企惠企不止步，当好企业服务“护航人”

　　望亭镇行政审批局市场准入和企服分中心工作人员，始终兢兢业业，坚持“有呼必应、有应必答、无事不扰”原则，为企服务24小时不打烊，企业有诉求遇难题，都能第一时间通过电话或微信给予解答和帮助；推广运用好“惠企通”服务平台，有力解决了企业惠企政策获取方式少、知晓度不高、解读不准确、申报不及时、兑付不到位等痛点问题，搭建起互联互通的线上供需桥梁，使政务服务更加规范、高效、便民；同时深入走访调研，强化延伸政务服务链，构建清新友好政商关系，仔细倾听企业意见、排忧解难，抓好跟踪督办和反馈工作，定期开展企业沙龙、“澄”意课堂等丰富多彩的交流活动，真正做到和企业线上线下“面对面”“心连心”，做服务企业的大管家、领路人。

　　延伸服务到基层，全力打造“15分钟政务服务圈”

　　望亭镇行政审批局深化“15分钟政务服务圈”建设，在企业密集度高、需求大、针对性强的望亭贡湖科创园设立“一站式政务服务站”，提供政务服务、惠企服务、人才服务和党建服务；及时宣传最新的惠企政策，进一步优化营商环境，打造符合望亭实际、体现望亭特色的产业载体“一站式”企业服务新模式，充分发挥“一站式”政务服务站作用，放权赋能、强技增效，结合望亭镇行政审批局“亭好办”政务服务品牌建设，着力打通便民利企服务“最后一米”；力争成为辖区企业的“娘家人”、营商环境的“代言人”、服务发展的“带头人”，构建“为民服务中心+便民服务中心+一站式政务服务站+自助服务终端”的政务服务新格局，让企业和群众就近办事更方便、更快捷、更高效。（文 孙思文）