“谢谢你们啊，让我的治疗有了保障。”近日，李阿姨看着认定工伤的行政复议决定书，向常州市天宁区司法局的行政复议办案人员表达了感谢。

　　2021年9月的一天中午，李阿姨如往常一样骑电瓶车从公司返家，不料途中被另一辆电瓶车撞伤，致身体多处骨折。同年12月，李阿姨工伤认定申请获区人社局支持，但由于对方仍有异议，李阿姨迟迟未收到工伤款项。

　　2022年3月，李阿姨所在公司向天宁区提出复议工伤认定的申请。天宁区司法局作为天宁区的行政复议机构，第一时间受理该案件，组织听取了公司和李阿姨双方意见，并对案涉事故现场进行了现场调查。基于调查所得的事实与证据，办案人员与公司进行了释法说理，最终作出维持工伤认定的行政复议决定，该公司也在收到决定后主动承担了工伤责任，李阿姨的合法权益得到了维护。

　　2022年以来，天宁区司法局进一步巩固行政复议体制改革成果，健全行政复议工作制度，在行政争议实质性化解方面下功夫，不断提升群众法治获得感和满意度。

　　着力完善配套制度，构建全区复议改革新格局。天宁区司法局调整行政复议委员会组成人员，召开调整后首次全体会议，并制定《法律顾问委员会工作规则》《行政复议委员会工作规则》《行政复议委员会案件审理会议议事规则》《行政复议委员会委员守则》工作制度；发挥行政复议委员会专业咨询作用，邀请委员参与多起疑难复杂案件会商，将行政复议工作“嵌入”高质量发展的各领域、全流程。

　　坚守实质正义，切实提高案件审理质量。天宁区司法局优化完善案件审理方式，统一同类型案件的办理尺度和适用标准，提升行政复议的质量和效率；采取实地勘验、现场调查、专家案审、集体讨论等形式确保实质正义，工伤认定案件涉及工作场所、工伤地点等实现现场调查全覆盖，行政复议案件调查率达100%；推进行政复议听证制度，邀请镇（街道）综合执法局的执法骨干旁听，促进基层执法水平提升。

　　化解行政争议，坚持公正公平居中审理。天宁区司法局发挥行政复议化解矛盾作用，引进释法明理机制，在受理环节向申请人送达《权利义务告知书》和《风险提示书》，引导当事人合法表达利益诉求；坚持情、理、法相融合的行政复议工作方法，努力提高当事人对行政复议结果的认同感；持续发挥行政复议化解矛盾纠纷的主渠道作用，促进行政争议实质化解。（文 匡智华）