近日，中能建城市投资发展有限公司（原葛洲坝地产）开发建设的南京鼓印蘭园项目正值交付，业主递来了黄字红底的崭新锦旗。“责任央企诚实守信，尽心服务值得信赖”“履职尽责，守信践诺”，两面锦旗上24个大字，也正生动诠释了这家央企“一心为民”的责任和担当。

　　8月17日，鼓印蘭园项目业主赶到了位于新街口的能建城发南京事业部，递上了两面鲜红锦旗。“虽然交付过程一波三折，但最终结果非常圆满。”业主朱女士表示，因为置换买房，这两年一直在租房过渡，2021年底，当被通知不能如期收房时，她焦虑得不行。“眼看着项目被停工、又再次复工整改……可贵的是，项目始终直面业主诉求，主动承担责任，积极与业主沟通，基本做到了‘事事有回应，件件有落实’。”朱女士说，在交涉过程中，为了安抚业主情绪，尽快解决项目问题，开发商客户关系部相关工作人员不管多晚都会在群里积极回复业主的各类诉求。

　　鼓印蘭园项目由阳光城集团和央企能建城发联袂打造，共规划5栋17层的精装小高层和1栋7层的墅境洋房。作为鼓楼区难得的低密项目，项目2019年入市后备受瞩目，创下了四开四罄的佳绩，成为改善客户青睐有加的红盘标杆。

　　“项目2019年6月18日开工，首次开盘时间为2019年9月20日，最后一批次开盘时间为2020年6月19日。2021年7月10日，完成全部楼栋主体验收，耗时近25个月。因受疫情管控等多方面因素影响，工程进度受阻，且离首批次交付时间仅5个月，业主焦虑情绪日渐增加，并多次向质监站反馈这一问题。一直以来，我们对于业主的情绪表示特别理解。”能建城发南京事业部鼓印蘭园相关负责人表示，“作为一家央企，不仅要积极回应业主诉求，更要在目前情势下扛起该有的责任与担当。为此，对业主提出的各类诉求，在所及范围内能解决的都进行了积极解决。”为尽快解决业主诉求，加快项目建设进度，公司派驻督导组督办项目进度问题，加快土建工作面移交；梳理项目后续施工单位需求，加快各单位招采流程，确保各专业单位按时进场；引进第三方队伍协助总包进行销项施工加快工作面移交进度；通过倒排交付计划，坚持日销项及日总结，确保各节点按计划落地；另外，还举全事业部资源支持项目开发建设，多次组建党员突击队支援项目。

　　期间，针对业主意见较大的问题——对外立面质量观感不满意，该项目还联系了规范编制单位，重新制定专业整改方案，经设计院、政府主管部门审核后，通过铲除原饰面层，增加保温钉，进行三次找平，确保项目外立面平整度。

　　幸福满满，喜迎归家；心事所向，即是家园。8月16日起，项目启动首批交付，至8月19日，项目将完成全部交付。458户业主幸福安居的背后，是鼓印蘭园团队无数日夜的奋斗，也是能建人锲而不舍的守望。（文 刘有仪）