近日，为进一步落实好留抵退税等新的组合式税费支持政策，江苏税务部门按照“快退、狠打、严查、外督、长宣”五措并举的要求，主动邀请各级人大代表、政协委员、特约监督员、企业代表担任税费服务“体验师”，作为税费服务、政策落实的“监督员”“质检员”。

　　近日，徐州信发会计服务有限公司副总经理、工会主席邢晶晶，迎来了几位特殊的“访客”——他们是专程前来走访的江苏省徐州市税务部门的工作人员。

　　原来，在不久前税务总局召开的税费服务体验师及企业代表视频座谈会上，作为税费服务体验师代表之一的邢晶晶，分享了税务部门助企纾困的具体事例，介绍了为涉税专业服务机构提供定制服务、批量服务的做法，并希望税务部门针对不同行业、不同类型企业，进行分类政策辅导和风险防范培训，以更好满足企业“个性化”需求。

　　座谈会结束后，当地税务部门迅速与她进行了沟通，并上门开展了业务辅导，“量身定制”了政策服务教材和风险防控指引。

　　同样作为参加座谈会连线的企业代表，税费服务“体验师”、泰州迈博太科药业有限公司财务总监邹银萍，也结合自身实际，分享了对税费支持政策和办税缴费服务的感受。

　　“好政策加上好服务，让我们倍感温暖，投资的信心更足，我们一直在不断追加投资，将上市资产主体也放在了泰州，目前已累计投资近15亿元。”邹银萍坦言，国家出台包括留抵退税在内的一系列助企纾困政策，让企业实实在在拿到了“真金白银”，2137万元的增值税留抵退税及时到账，可以说是雪中送炭，切切实实给企业减轻了负担，进一步增强了信心、鼓足了干劲。

　　操作是否便利、流程是否顺畅、服务是否贴心……在南京，作为税费服务“体验师”的其中一员，南京寰科光伏发电有限公司财务负责人李芸也体验了增值税留抵退税办理的全过程。“办理留抵退税业务系统有预填功能，根据税务人员的讲解核对完善一下就能提交申请了，这份‘红利’享受得方便快捷。35万元的留抵退税款及时到账，不仅缓解我们的资金压力，也让我们对未来发展更有信心。”李芸说。

　　为切实做到意见建议听得见、服务举措做得实、优惠政策落得好，江苏税务部门还构建了“意见征询、整改落实、持续优化、定向反馈”的闭环管理机制，针对意见建议深入研讨解决方案，切实拿出优化举措。

　　“接下来，我们将更好发挥税费服务‘体验师’作用，在加快退税进度、需求快速响应、服务精细高效等方面持续发力，做到流程更简、效率更高、环境更优、体验更好，不断推动新的组合式税费支持政策惠及广大市场主体，实现税收营商环境评价和纳税人缴费人满意度‘双提升’。”江苏省税务局相关负责人表示。（文 闫士亮）