为积极响应江苏银行业金融助老助残倡议，为特殊群体客户提供更有温度的金融服务，近期，邮储银行南京市分行根据上级行工作要求，积极开展“手语银行”特色网点创建工作，目前，已在部分标杆网点开展“商业银行手语服务”培训。
邮储银行南京市分行邀请专业手语老师为“手语银行”创建网点及部分标杆网点带来了一场别开生面的手语现场培训，老师们分别针对银行服务中不同岗位，从迎宾至送别完整的服务话术进行了手语教学。老师培训生动形象，网点员工现学现演，并表示在实际工作中将加强练习、灵活运用，以帮助特殊客户顺利办理业务，提高特殊客户群体的满意度。
近年来，邮储银行南京市分行不断完善服务设施、提高网点人员服务水平，积极践行“以客户为中心”的服务理念，关注特殊群体，致力于把优质服务送到每一位有需要的客户身边。（文 张晓丽）
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