6月15日，邮储银行江苏省分行党委书记、行长吴祖讲来到高淳支行营业部当值大堂经理，从参加晨会开始，与网点员工共同服务客户，倾听客户需求和员工心声。
调研现场
晨会上，吴祖讲现场分析、指导网点规范化标准化服务，对网点工作提出了三点要求：一是要有“十拿九稳”的信心，保持积极向上的工作状态；二是要将指标细化，落实到具体责任人；三是要做好经验分享，营造“比学赶帮超”浓厚氛围。
作为普惠金融的深耕者，邮储银行江苏省分行一直是养老金代发的重要服务机构，每月发放养老金约370万笔，年代发金额约570亿元。面对大规模的老年客户群体，江苏省分行着力打造适老服务提升工程，提前部署疫情防控工作，让细微之处充满金融温度，确保养老金发放秩序井然有序。
6月15日正值高淳支行营业部养老金代发日，老年客户较多，吴祖讲热情接待每一位客户，帮助客户使用ITM机、存折取款机等自助设备办理业务，向客户宣传防范电信诈骗等金融知识，获得在场客户称赞。
值大堂期间，吴祖讲现场查看了VIP客户室、员工休息室、文化宣传阵地等建设情况；与网点负责人面对面交流，详细了解网点经营中的痛点难点，叮嘱要毫不松懈抓好常态化疫情防控与安全生产工作。
除做好厅堂服务外，吴祖讲还与前来办理业务的小企业客户及零售客户面对面交流，深入了解客户需求和建议，带头践行“为客户创造价值”的价值观，营造“以客户为中心”的同心同向的工作氛围。（文/图 李辉）
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