近日，邮储银行苏州新区支行成功拦截一起网络诈骗案件，保护客户免受进一步经济损失。
事发当日，客户周先生匆匆来到苏州新区支行柜面，称自己的银行卡被冻结了，希望知道原因并解除冻结。业务人员当即为客户查询了银行卡状态，发现并未冻结。周先生出示了一个手机软件的信息通知界面，解释称该软件要求他向某账户转账才能解冻。工作人员查看发现是一个名为“长江金融”的非正规金融机构软件平台，立刻意识到客户可能被骗了。
柜面工作人员随即安抚客户情绪，告知客户可能受骗，并立即将此情况告知网点营业主管。经与客户了解，该平台声称可为客户提供信用贷款，能够直接提现，但需要交保证金，客户听信并转账后，又被告知客户账户冻结，需要再次向未知账户转账1万元，才能解除冻结。该平台还伪造了银保监会的相关文件，以骗取客户信任。
在了解相关情况后，网点主管及工作人员随即拨打了反诈中心的电话，并告诉客户，以各种理由要求客户转账给陌生人的都是不可信的，是骗子的常用手段。反诈中心人员在接到通知后第一时间赶到，对相关情况进行了笔录及采证，并表示将尽力为客户追回损失。客户对工作人员表示了由衷的感谢，并表示以后会多加小心。
未来，邮储银行苏州市分行将持续贯彻落实打击电信网络新型违法犯罪和跨境赌博等工作，办理业务时做到勤问询、勤告知、勤解疑、勤提示，增强客户防诈意识，守护群众的账户安全。（文 刘青）
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